提供心理服务,首先要摆正一种“角色关系”,导游员在服务中应表现出()等良好的心理状态。
第1题:
第2题:
旅游者要求提供客房内用餐服务,导游员应怎么办?
第3题:
导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么?
第4题:
导游员应如何为探险旅游团(者)的提供导游服务?
第5题:
服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的(),包括营业人员在服务关系中所应有的仪容仪表、言谈举止等。
第6题:
营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色,营业人员行为举止的总体要求是()、()。
第7题:
服务行业要求服务员()
第8题:
以善待善、以善待劣
以善待善、以劣待劣
以劣待劣、以善待劣
以劣待善、以善待劣
第9题:
对
错
第10题:
第11题:
第12题:
导游服务
导购服务
心理服务
审美服务
第13题:
第14题:
导游员作为旅游服务的直接提供者,在服务游客的过程中带给游客(),服务于人的发展。
第15题:
在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务()
第16题:
导游员要搞好同领队的关系,首要的是:()。
第17题:
导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务?
第18题:
作为导游员在服务中要注意做到“不亢”,即不可表现出自卑情绪,以至于低三下四,盲目崇洋。( )
第19题:
微笑服务是我们为客人提供的一种()
第20题:
支持领队的工作
避免正面的冲突
尊重领队
提供心理服务
第21题:
平等待客
宽容待客
以诚待客
以礼待客
第22题:
功能性服务
情绪性服务
规范化服务
个性化服务
第23题: