在公司理财的客户关系维护中不包括（）。A、知识维护B、客户本身价值维护C、顾问式营销维护D、交叉销售维护

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

客户关系维护总流程的步骤包括（）。

• A、制定客户关系维护计划
• B、理财规划
• C、日常维护
• D、客户档案完善

第6题：

商业银行客户关系维护的内容不包括（）。

• A、功能维护
• B、银行硬件维护
• C、客户经理软件维护
• D、客户资金维护

第7题：

在实施核心竞争力项目网点，理财/营销经理要每季制定金融资产100万以上客户关系维护计划，协助支行主管行长进行维护。

第8题：

理财/营销经理日常工作制度、回访客户；协助理财中心负责人和上级行做客户市场调查；参加客户关系维护活动和定向营销活动；制定个人高端客户关系维护计划；参加客户经理专业培训的时间频率是（）

• A、不定期
• B、每周
• C、每月
• D、每季

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。

第18题：

理财经理在产品销售和客户关系维护的过程中应加强对客户理财意识的培育，切忌一味为了销售产品而漠视了客户的真实需求，否则将有可能引起客户的反感。

第19题：

在实施核心竞争力项目网点，理财/营销经理要每月制定金融资产200万以上客户关系维护计划，协助支行行长进行维护；做好年度总结。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：