一名优秀的导游人员是如何处理人际关系的？
题目
一名优秀的导游人员是如何处理人际关系的？
相似考题
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第1题：
导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，应当如何处理？
正确答案：
由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下罚款。 -
第2题：
导游人员应如何处理交通事故？
正确答案: 立即组织抢救；保护现场，立即报案；迅速向旅行社报告；做好安抚工作；写出书面报告. -
第3题：
简述作为一名优秀的导游人员，为什么要加强自身的修养？
正确答案: （1）导游工作繁重，意义重大，导游人员要有高度的社会主义觉悟，树立远大理想。
（2）导游人员的工作对象情况复杂，常常直接面对形形色色的精神污染，需要具有坚强的意志和自控防腐的自觉性。
（3）导游人员要有广博的知识并随时更新、不断充实，需要具有严肃的治学态度和学无止境的精神。
（4）导游人员是传播文化的民间使者、满足游客精神享受的提供者，需要不断提高自身的文化修养。 -
第4题：
一名优秀的导游人员应当具备哪些应有的素质？
正确答案: （1）良好的思想品德。
（2）合理的知识结构。
（3）较强的独立工作能力和创新精神。
（4）较高的导游技能。
（5）竞争意识和进取精神。
（6）身心健康。
（7）良好的仪容仪表。 -
第5题：
导游培训内容丰富，涉及面广，但最主要的应是注重能力方面的培训，这些能力是（）。
- A、掌握导游技术的能力、处理人际关系的能力、组织协调能力
- B、导游讲解能力、处理人际关系的能力、组织协调能力
- C、导游讲解能力、掌握导游技术的能力、处理人际关系的能力
- D、导游讲解能力、掌握导游技术的能力、组织协调能力
正确答案:A -
第6题：
在前往景点途中，一名客人突患重病(昏迷)，请问导游员应如何处理?
正确答案: (1)征得患者、亲友、领队同意后，立即将患者送往医院治疗。打车不便，就将旅游大客车直接开往医院。
(2)通报接待社有关人员。
(3)由全陪或领队和客人亲友在医院陪同，如果没有全陪、领队，请接待社另派专人。
(4)地陪继续走团。 -
第7题：
以下哪项是作为一名合格的中国导游人员的首要条件。（）
- A、热爱祖国
- B、品德端正
- C、品质优秀
- D、爱岗敬业
正确答案:A -
第8题：
下列选项中，属于结构良好的问题是（）。
- A、如何写好一篇学术论文
- B、如何根据已知条件证明几何题
- C、如何保持良好的人际关系
- D、如何成为一名优秀的教师
正确答案:B -
第9题：
问答题一名优秀的销售人员，该如何塑造自我？正确答案： 相信自己、树立目标、把握原则、创造魅力、研究产品、信任产品。
（1）用你的行动去影响你的心态。心态决定思想，思想决定观念，观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。
（2）不要经常说消极的词语。语言对心理上是暗示的。消极的词语必然会带来消极的行为。
（3）心怀感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，让我们能够专心的工作；感恩老师，叫我们很多知识；感恩领导，为我们创造了好的工作环境；感恩同事、感恩同学。抱怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加分，只有扣分。抱怨就像是公交车上的“呵欠”，会传染得整个城内呵欠连声，只会让环境越来糟糕，不会起到一点作用。
（4）学会自我激励。成功学上要求人每天对自己说“我是最优秀的”来激励自己，也是同样的道理。“高手”不会因一时的成功而沾沾自喜，不会因暂时的失败而气馁自弃；心态好的人干起事来有动力，对待问题的态度就会乐观；对于心态好的人来说，太阳每天都是新的；你很少听到他抱怨，他解决问题的方法永远比困难多；当别人眼里都是困难的时候，他却总能透过问题看得到机会。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题导游培训内容丰富，涉及面广，但最主要的应是注重能力方面的培训，这些能力是（）。A掌握导游技术的能力、处理人际关系的能力、组织协调能力
B导游讲解能力、处理人际关系的能力、组织协调能力
C导游讲解能力、掌握导游技术的能力、处理人际关系的能力
D导游讲解能力、掌握导游技术的能力、组织协调能力
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题一名优秀的导游人员是如何处理人际关系的？正确答案： 一名优秀的导游人员往往具备许多待人接物的技巧，他能理解人，善于领会别人的言语和行动所表示的意愿；
他能容人，能够容忍别人的过失；他善于观察人，并能及时地对自己的个人行为可能产生的后果作出判断；
他能影响人，能通过自己的言行并以对方能接受的方式传递自己的观点；
他能团结人，能使自己所组织的团队成为一个短暂而又愉快的集体。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题在前往景点途中，一名客人突患重病(昏迷)，请问导游员应如何处理?正确答案： (1)征得患者、亲友、领队同意后，立即将患者送往医院治疗。打车不便，就将旅游大客车直接开往医院。
(2)通报接待社有关人员。
(3)由全陪或领队和客人亲友在医院陪同，如果没有全陪、领队，请接待社另派专人。
(4)地陪继续走团。解析： 暂无解析 -
第13题：
导游人员如何处理好与旅游者的关系？
正确答案: 1、尊重旅游者
2、使用柔性语言，保持微笑服务
3、与旅游者建立“伙伴关系”
4、提供个性化服务。 -
第14题：
一名优秀导游人员应具备的知识包括（）。
- A、心理学知识
- B、史地文化知识
- C、政策法规知识
- D、美学知识
- E、国内外政治、经济、社会知识
正确答案:A,B,C,D,E -
第15题：
在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理？
正确答案:了解情况，迅速寻找向有关部门报告与饭店取得联系向旅行社报告；做好善后工作；写出事故报告。 -
第16题：
旅游者患重病，导游人员应如何处理？
正确答案: 1、旅游者前往景点途中突然生病在征得患者、患者亲友或领队同意后，立即将患重病旅游者送往就近的医院或拦截其他车辆将及时送往医院或叫救护车。
2、及时将情况通知接待社有关人员
3、一般由全陪、领队病人亲友同往医院，如无全陪和领队地陪应立即通知接待社请求帮助。 -
第17题：
一名法国旅游者在中国旅游期间所带贵重财物被盗时导游应如何处理？
正确答案: 1、应立即向公安机关或保安部门以及保险公司报案，并积极配合他们早日破案，挽回不良影响和损失，若不能破案，导游人员要做好失主的安慰工作
2、及时向接待社领导汇报，听取领导指示
3、接待社出具遗失证明 -
第18题：
游客至上原则既是导游服务原则，也是到有人员协调处理人际关系的一个准则。
正确答案:错误 -
第19题：
人际关系的起点是指（）
- A、不会处理人际关系
- B、没有人际关系
- C、人际关系处理的好坏
- D、如何处理人际关系
正确答案:D -
第20题：
问答题简述作为一名优秀的导游人员，为什么要加强自身的修养？正确答案： （1）导游工作繁重，意义重大，导游人员要有高度的社会主义觉悟，树立远大理想。
（2）导游人员的工作对象情况复杂，常常直接面对形形色色的精神污染，需要具有坚强的意志和自控防腐的自觉性。
（3）导游人员要有广博的知识并随时更新、不断充实，需要具有严肃的治学态度和学无止境的精神。
（4）导游人员是传播文化的民间使者、满足游客精神享受的提供者，需要不断提高自身的文化修养。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理？正确答案： 了解情况，迅速寻找向有关部门报告与饭店取得联系向旅行社报告；做好善后工作；写出事故报告。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题以下哪项是作为一名合格的中国导游人员的首要条件。（）A热爱祖国
B品德端正
C品质优秀
D爱岗敬业
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题一名优秀的导游人员应当具备哪些应有的素质？正确答案： （1）良好的思想品德。
（2）合理的知识结构。
（3）较强的独立工作能力和创新精神。
（4）较高的导游技能。
（5）竞争意识和进取精神。
（6）身心健康。
（7）良好的仪容仪表。解析： 暂无解析