参考答案和解析
正确答案:防尘布;水壶
更多“宽带装维人员上门服务时必须做到“七个一”,“七个一”具体为工作牌”相关问题
  • 第1题:

    装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()通知用户,解释时间变更的原因并致歉,并根据用户的具体情况重新约定上门服务时间。


    正确答案:2个小时

  • 第2题:

    装维人员上门服务时,遇用户在门内询问时,维护人员应主动()。


    正确答案:自我介绍

  • 第3题:

    宽带装维人员通过什么工具对中台订单进行收费?()

    • A、沃受理APP-装维人员待办任务-扫码收费
    • B、进入沃受理APP-(中台)IPTV宽带合装
    • C、进入沃受理APP-(中台)宽带新装

    正确答案:A

  • 第4题:

    为促进宽带业务快速发展,持续扩大宽带用户规模,集团公司研究决定,变革宽带业务组织和生产模式,加快推进()一体化。

    • A、省营维工作
    • B、小区电信全业务营维工作
    • C、装维合一
    • D、小区宽带营维工作

    正确答案:D

  • 第5题:

    宽带装维服务标准化实施内容:()。

    • A、上门服务时间
    • B、装维材料标准
    • C、操作规范
    • D、进度查询
    • E、上门装移机
    • F、上门修障

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第6题:

    为实现肃州今后五年的发展目标,必须抓好七个方面的重点工作,这七个方面分别指什么?


    正确答案: (1)推动产业集群化发展,增强工业经济实力;
    (2)持续增加农民收入,建设富裕和谐新农村;
    (3)夯实商贸旅游基础,促进三产繁荣发展;
    (4)加快社会事业发展,增强公共服务能力;
    (5)创新城乡社会管理,全力维护和谐稳定;
    (6)大力实施惠民工程,有效保障民计民生;
    (7)着力加强自身建设,打造人民满意政府。

  • 第7题:

    装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌,工号牌应佩戴于胸前


    正确答案:错误

  • 第8题:

    上门服务前,综合接入装维人员需提前与用户电话联系,实行()装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。


    正确答案:预约

  • 第9题:

    末梢装维人员上门服务应统一着装,穿深色胶鞋或皮鞋。()


    正确答案:错误

  • 第10题:

    如涉及多名装维人员同时上门服务的,要明确由其中()人负责联系客户

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:A

  • 第11题:

    宽带装维人员上门服务前注意事项


    正确答案:(1)上门服务前主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。 (2)准备好工具、仪表、材料等有关物品。 (3)按规定统一着装,佩戴公司徽标和工号牌。

  • 第12题:

    问答题
    客户服务规范化的要求做到哪“七个一样”?

    正确答案: 领导不在与在一个样,晚上与白天一个样,生客与熟客一个样,小车与大车一个样,加少与加多一个样,外地与本地一个样,闲时与忙时一个样
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    装维人员在上门服务前应进行()预约,确定上门服务的时间。


    正确答案:电话

  • 第14题:

    怀孕七个月以上(含七个月)的女职工,一般不得安排什么工作?


    正确答案:一般不得安排其从事夜班劳动;在劳动时间内应当安排一定的休息时间。

  • 第15题:

    有感领到的具体表现可通过“七个带头”,请回答“七个带头”的具体内容。


    正确答案: 1)带头宣贯HSE理念;
    2)带头学习和遵守HSE规章制度;
    3)带头制定和实施个人安全行动计划;
    4)带头开展行为安全审核;
    5)带头讲授安全课;
    6)带头开展危害因素识别;
    7)带头开展安全经验分享。

  • 第16题:

    装维人员在上门服务时可以直接收取用户现金。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    实现肃州今后五年的发展目标,必须抓好七个方面的重点工作,这七个方面分别指什么?


    正确答案: (1)推动产业集群化发展,增强工业经济实力;
    (2)持续增加农民收入,建设富裕和谐新农村;
    (3)夯实商贸旅游基础,促进三产繁荣发展;
    (4)加快社会事业发展,增强公共服务能力;
    (5)创新城乡社会管理,全力维护和谐稳定;
    (6)大力实施惠民工程,有效保障民计民生;
    (7)着力加强自身建设,打造人民满意政府。

  • 第18题:

    严守党的政治纪律和政治规矩,加强和规范党内政治生活,落实党委书记管党治党“施工队长”政治责任,切实做到(),坚决克服()。

    • A、“四个必须”;“七个有之”
    • B、“五个必须”;“七个有之”
    • C、“六个必须”;“七个有之”

    正确答案:B

  • 第19题:

    综合接入代维业务上门服务时必须携带统一的()。


    正确答案:工具包

  • 第20题:

    家客宽带装维人员应具备专业的宽带装维技能,能独立操作执行装维业务,并能够通过移动公司组织的上岗认证工作。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的,向客户推荐延伸服务订购,在客户同意办理宽带延伸服务时,装维人员必须使用即销即装系统受理,不得直接提供服务。


    正确答案:正确

  • 第22题:

    涉及多名装维人员同时上门服务的,要明确由其中()人负责联系客户。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:A

  • 第23题:

    问答题
    怀孕七个月以上(含七个月)的女职工,一般不得安排什么工作?

    正确答案: 一般不得安排其从事夜班劳动;在劳动时间内应当安排一定的休息时间。
    解析: 暂无解析