危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.A、成立危机公关团队B、信息收集和危机评估C、设置新闻发言人制度D、善于运用媒体公关E、拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实

题目

危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.

  • A、成立危机公关团队
  • B、信息收集和危机评估
  • C、设置新闻发言人制度
  • D、善于运用媒体公关
  • E、拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实
相似考题

1.危机处理的首要任务是保护企业经济资产,其次修复因危机所造成的受损形象,并希望通过危机处理影响公众对危机以及企业在危机事件中所应负责任的看法。()此题为判断题(对，错)。

2.1996年6月初,在比利时发生的可口可乐中毒事件,既是公关危机,又是危杌公关。()此题为判断题(对，错)。

3.下列关于危机预演说法正确的是()。A.危机方案制定后，应进行定期演习B.预演可以检测危机方案的有效性C.危机预演可以教育员工提高危机意识，以防微杜渐，做好每项工作D.危机预演相当于狭义的危机公关概念E.危机预演是否成功，决定着企业的命运

4.危机处理的首要任务是保护企业形象,修复因危机所造成的受损形象,并希望通过危机处理形象公众对危机以及企业在危机事件中所应负责任的看法。()此题为判断题(对，错)。

更多“危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时”相关问题

  • 第1题：

    当企业在公关危机时，其广告目标是消除企业失误或公共误解造成的公关危机，这时

    在广告手段上应该采用()。

    A.声势广告

    B.歉意广告

    C.响应广告

    D.解释广告


    参考答案BD

  • 第2题：

    声誉危机的现场处理包括（ ）。

    A.迅速成立危机管理小组
    B.制定管理层的危机沟通机制
    C.开通危机时刻的救援/帮助热线
    D.正确区分和处理危机和不可抗力事件
    E.选择律师或具有良好法律背景的人员作为危机发言人

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    危机现场处理：根据预先制定的危机管理规划，迅速成立危机管理小组；制定管理层的危机沟通机制；开通危机时刻的救援/帮助热线；正确区分并处理声誉危机和不可抗力事件（如自然灾害）；选择律师或具有良好法律背景的人员作为危机发言人。

  • 第3题：

    遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。

    • A、信誉危机公关
    • B、品牌危机公关
    • C、新闻媒体公关
    • D、企业危机公关

    正确答案:D

  • 第6题：

    在银行危机管理中，危机爆发中的治理不包括（）

    • A、建立危机管理预警系统
    • B、危机评估
    • C、制定危机应对计划并执行
    • D、进行危机公关

    正确答案:D

  • 第7题：

    处理危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    危机发生后，应将危机事件的真相、制定的处理危机的基本原则、方针、程序和对策等（）通告全体员工。

    • A、不
    • B、通告媒体的同时
    • C、媒体发布后再
    • D、通告媒体之前

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    要求，医疗机构应成立危机管理领导小组，将有关职能部门都纳入进来。制定（），媒体应对预案、危机后管理等行动方案。
    A

    危机处理预案

    B

    危机处理方案

    C

    危机处理规范

    D

    危机处理手册


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在银行危机管理中，危机爆发中的治理不包括（）
    A

    建立危机管理预警系统

    B

    危机评估

    C

    制定危机应对计划并执行

    D

    进行危机公关


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。
    A

    成立危机公关团队

    B

    信息收集和危机评估

    C

    设置新闻发言人制度

    D

    善于运用媒体公关

    E

    拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    突发事件的预防,应()。

    A.制定政府突发事件管理计划

    B.建立危机管理小组

    C.危机管理计划的内容

    D.危机公关


    正确答案：ABC

  • 第14题：

    在处理公关危机事件时如何做到“事先防范”？
    （1）所谓事先防范原则，就是在危机事件发生之前，必须对可能出现的潜在危机进行预测和防范。这是危机事件公关策划最基本的原则。任何危机事件的发生总有一个渐进的形成过程，只要增强预测和防范，便有可能发现潜在因素，将危机消除在萌芽扶态。
    （2）对于危机事件，必须建立早期预警系统。在科学预测的基础上，做好思想准备，采取防范措施。
    （3）遵循事先防范原则，不仅能够做到及时防范，将损失降低到最小程度，而且还可以利用防范过程广交朋友，谋取支持。实际上就是将危机事件的发生当成了一种建立和协调关系的机遇。也就是说，对危机事件的处理策划，不仅有利于处理危机，还有利于抓住其中的机遇，使组织得到进一步发展。
    略

  • 第15题：

    要求，医疗机构应成立危机管理领导小组，将有关职能部门都纳入进来。制定（），媒体应对预案、危机后管理等行动方案。

    • A、危机处理预案
    • B、危机处理方案
    • C、危机处理规范
    • D、危机处理手册

    正确答案:A

  • 第16题：

    危机管理计划的内容包括（）

    • A、对教育组织潜在危机的预测分析及危机公关小组成员的任务、分工情况
    • B、在危机预防和危机处理中的工作步骤、任务要求和遵循的准则
    • C、制定预防危机的方针政策
    • D、为每一项潜在的危机制定具体的战略、战术第并确定可能的受众

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在（）事件消极影响，重塑企业形象的公关活动成为企业危机公关。

    • A、扩大
    • B、延长
    • C、减小
    • D、消除
    • E、保持

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    组织发生公关危机时应怎样控制谣言引导舆论？


    正确答案:加强流言监管、做到信息公开、辟谣、首因效应、民间、意见领袖、现代网络技术、转移议题。

  • 第19题：

    1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    （）是危机管理工作的中心环节。

    • A、危机事件的调查
    • B、危机的分析、诊断
    • C、危机处理方案的制定
    • D、企业各部门分工协作，实施既定的消除危机影响的方案

    正确答案:D

  • 第21题：

    多选题
    在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在（）事件消极影响，重塑企业形象的公关活动成为企业危机公关。
    A

    扩大

    B

    延长

    C

    减小

    D

    消除

    E

    保持


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。
    A

    信誉危机公关

    B

    品牌危机公关

    C

    新闻媒体公关

    D

    企业危机公关


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    组织发生公关危机时应怎样控制谣言引导舆论？

    正确答案： 加强流言监管、做到信息公开、辟谣、首因效应、民间、意见领袖、现代网络技术、转移议题。
    解析： 暂无解析

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