更多“对当前客户价值的评估可以从客户()等多个方面来评价。”相关问题
  • 第1题:

    客户价值分为当前价值和()两个方面。


    正确答案:潜在价值

  • 第2题:

    服务营销中对客户潜在价值的评估主要从客户影响力和()等方面来评价。

    • A、信用度
    • B、贡献度
    • C、支持度
    • D、成长度

    正确答案:D

  • 第3题:

    服务营销中对当前客户价值的评估可以从()等多个方面来评价。

    • A、贡献度
    • B、信用度
    • C、支持度
    • D、成长度

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    客户关系管理可以从哪几方面来理解


    正确答案: 1、CRM是一种管理理念它的核心思想是将企业的客户作为最重要企业资源
    2、CRM是一种管理软件和技术

  • 第5题:

    CRM项目的成败可以从客户价值是否提升、成本是否降低两个方面进行评估。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    对当前客户价值的评估可以从客户()、支持度、信用度等多个方面来评价。

    • A、成长度
    • B、贡献度
    • C、满意度
    • D、忠诚度

    正确答案:B

  • 第7题:

    ()决定了企业当前的盈利水平,是企业感知客户价值的一个重要方面

    • A、客户当前价值
    • B、客户潜在价值
    • C、客户关系
    • D、客户满意度

    正确答案:A

  • 第8题:

    客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献,这种价值可以称为()

    • A、客户的潜在价值
    • B、客户的影响价值
    • C、客户的即有价值
    • D、客户的学习价值

    正确答案:B

  • 第9题:

    以下各类绩效考核方法中,强调从员工、上司、同事、客户等多个方面来评估个人绩效的是()。

    • A、关键绩效指标法
    • B、平衡计分卡法
    • C、目标管理法
    • D、360度考核法

    正确答案:D

  • 第10题:

    在开展物流服务信息收集工作时,可以从以下几个方面展开( )。

    • A、确定客户对现有物流服务水平的评价
    • B、确定物流服务时效的范围
    • C、确定哪些方面物流服务是客户最为关心的
    • D、确定客户还需要哪些额外物流服务
    • E、确定客户对竞争对手的评价

    正确答案:A,C,D,E

  • 第11题:

    单选题
    以下各类绩效考核方法中,强调从员工、上司、同事、客户等多个方面来评估个人绩效的是()。
    A

    关键绩效指标法

    B

    平衡计分卡法

    C

    目标管理法

    D

    360度考核法


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    可以从以下几个方面来分析客户对企业的价值()。
    A

    分析企业对客户的不利影响因素

    B

    分析大客户的让利程度

    C

    分析客户的购买特征

    D

    分析客户购买量占企业销售量的比例

    E

    分析重要客户对企业逐渐失出价值的原因


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户价值评估的内容有()

    • A、过去价值评估
    • B、当前价值评估
    • C、潜在价值评估
    • D、客户满意评估

    正确答案:B,C

  • 第14题:

    客户价值评估的内容包括()。

    • A、历史价值评估
    • B、未来价值评估
    • C、当前价值评估
    • D、潜在价值评估

    正确答案:C,D

  • 第15题:

    从广义的角度考虑,客户对价值的感知体现在四个方面:客户对总成本的感知,客户对总价值的感知,(),()。


    正确答案:客户对质量和价格之比的感知;客户对价格和质量之比的感知

  • 第16题:

    企业可以通过()等几个方面的组合来评估满足率。

    • A、特定的客户
    • B、产品及其分类
    • C、产品以及商业分区
    • D、产品或客户

    正确答案:A,C,D

  • 第17题:

    客户价值分为当前价值和未来价值两个方面()


    正确答案:错误

  • 第18题:

    对当前客户价值评估可从()方面进行

    • A、相关度
    • B、贡献度
    • C、支持度
    • D、信用度

    正确答案:B,C,D

  • 第19题:

    对()的评估可以从客户贡献度、支持度、信用度等多个方面来评价。


    正确答案:客户当前价值

  • 第20题:

    根据每个客户的当前价值和客户长期价值,企业的所有客户可以分为四类,其中()对企业最有价值,为企业创造的利润最多。

    • A、铅质客户
    • B、铁质客户
    • C、黄金客户
    • D、白金客户

    正确答案:D

  • 第21题:

    客户服务绩效可以从以下()等方面来评价和控制。

    • A、制定每一服务要素的绩效量化标准
    • B、评估每一服务要素的实际绩效
    • C、分析实际绩效与目标之间的差异
    • D、采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平
    • E、评价客户满意度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    多选题
    企业可以通过()等几个方面的组合来评估满足率。
    A

    特定的客户

    B

    产品及其分类

    C

    产品以及商业分区

    D

    产品或客户


    正确答案: A,D
    解析: 满足率是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。企业可以通过特定的客户、产品或客户、产品以及商业分区等几个方面的组合来评估满足率。

  • 第23题:

    判断题
    CRM项目的成败可以从客户价值是否提升、成本是否降低两个方面进行评估。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析