《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，应（）。A、挪动后告知旅客B、挪动后告知旅客并表示谢意C、征得旅客同意D、“谢”字当头
题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，应（）。
- A、挪动后告知旅客
- B、挪动后告知旅客并表示谢意
- C、征得旅客同意
- D、“谢”字当头
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时(),登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。参考答案：登记、公告
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第2题：
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第3题：
《动车组列车服务质量规范》中规定：清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，可挪动后告知旅客。
正确答案:错误 -
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。
正确答案:错误 -
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。
正确答案:正确 -
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时（），登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。
正确答案:登记、公告 -
第7题：
《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，挪动旅客物品时，不需要征得旅客同意。
正确答案:错误 -
第8题：
《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工可以触碰旅客及携带物品。
正确答案:错误 -
第9题：
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时（），登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。正确答案： 登记、公告解析： 暂无解析 -
第10题：
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。正确答案： 单位和工号解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，应（）。A挪动后告知旅客
B挪动后告知旅客并表示谢意
C征得旅客同意
D“谢”字当头
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，挪动旅客物品时，不需要征得旅客同意。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,挪动旅客物品时,不需要征得旅客同意。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第14题：
新《铁路旅客运输服务质量规范》中对发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时有何规定?
正确答案：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警(或列车安全员，下同)的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站(公安部门)处理。
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第15题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。
正确答案:单位和工号 -
第16题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对检查发现和列车移交的危险物品、（）按规定处理。
正确答案:违禁品 -
第17题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
正确答案:错误 -
第18题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇列车在车站空调失效时应如何处理？
正确答案:遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定退还票价差额。 -
第19题：
《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意。
正确答案:正确 -
第20题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
正确答案:老、幼、病、残、孕 -
第21题：
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。正确答案： 老、幼、病、残、孕解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，可挪动后告知旅客。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析