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  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站备有喇叭、()、隔离设施等应急物品,定点存放。


    参考答案:手持应急照明灯具、应急车次牌

  • 第2题:

    《动车组列车服务质量规范》规定:行李架、大件行李存放处物品摆放()。

    A.平稳

    B.牢固

    C.美观

    D.整齐


    参考答案:ABD

  • 第3题:

    新《铁路旅客运输服务质量规范》中对发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时有何规定?


    正确答案:发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警(或列车安全员,下同)的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站(公安部门)处理。


  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区布局合理,方便旅客。配备适量座椅,摆放整齐,不影响()。


    参考答案:旅客通行

  • 第5题:

    《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定:行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确