对有意图进店的顾客，在距离门口（）米处，面带微笑主动伸手为顾客开门，与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼，需欠身（）度。
题目
对有意图进店的顾客，在距离门口（）米处，面带微笑主动伸手为顾客开门，与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼，需欠身（）度。
相似考题
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第1题：
茶艺人员在待机接待时，下列（）不属于六种最佳主动接近顾客的内容。
- A、顾客长时间凝视商品
- B、顾客与茶艺人员目光相对时
- C、顾客似在找寻商品时
- D、顾客站店门口时
正确答案:D -
第2题：
车前方介绍动作正确的是：（）。
- A、引领顾客站在车头的右前方
- B、站立在顾客左侧，保持1-1、5米距离
- C、正向面对顾客，面带微笑
- D、用适当的姿势引导和介绍功能
正确答案:D -
第3题：
顾客开车来店看车的正确接待动作是（）。
- A、客户进店后上前询问
- B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接
- C、快速来到客户停车区，主动为客户开车门
- D、先让客户进店，客户招呼后再去
正确答案:C -
第4题：
在店内给顾客拍摄人像照片时，顾客和背景墙的距离最好在几米以上（）
- A、0.5米
- B、1米
- C、1.5米
- D、2米以上
正确答案:A -
第5题：
以下对主动联系顾客的表述哪一个正确？（）
- A、主动联系顾客是从顾客维修离店后开始的
- B、主动联系顾客是从新车销售开始的
- C、主动联系顾客是从首次保养后开始的
正确答案:B -
第6题：
与顾客交流互动时，你应该：（）
- A、保持频繁的眼神接触
- B、保持恰当的眼神接触
- C、根据顾客的舒适度来保持眼神交流
- D、避免与顾客有眼神交流
正确答案:C -
第7题：
在商谈跟进中电话是主要的沟通工具，下列不得当的做法是哪项？（）
- A、电话跟踪时需提醒顾客上次来店时的情形，帮助顾客回忆，获得顾客信任
- B、顾客主动提及车辆时，询问顾客上次来店时车辆观摩及试乘试驾的感受
- C、告知店内的促销活动的价格，强调不要错过时机
- D、积极邀约顾客再次到店
正确答案:C -
第8题：
要想提高顾客满意度，服务人员就应该按照下列哪种要求工作（最佳答案）？（）
- A、始终面带微笑的接待每一位到达经销店的顾客
- B、在结算时为顾客提供折扣
- C、为顾客提供免费的饮料
- D、服务工作始终做到超出顾客的期望值
- E、交车是将车辆洗干净
正确答案:D -
第9题：
当顾客走到展厅门前（）M左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑，对顾客说“欢迎光临”或其他适当语言打招呼、行礼。
- A、0.5M
- B、1M
- C、2M
- D、3M
正确答案:C -
第10题：
在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是（）
- A、真诚赞美顾客，是顾客感到亲切和轻松
- B、热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果
- C、关心顾客，主动询问其个人经历等情况
- D、针对顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离
正确答案:A -
第11题：
在与顾客交谈中，如确有急事需离开处理，可（）离开。
- A、向顾客说明并致歉意
- B、向同事打招呼
- C、向主管说明
- D、悄悄地离开
正确答案:A -
第12题：
单选题与顾客交流互动时，你应该：（）A保持频繁的眼神接触
B保持恰当的眼神接触
C根据顾客的舒适度来保持眼神交流
D避免与顾客有眼神交流
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。
正确答案:欢迎光临猫屎咖啡；谢谢光临，请慢走 -
第14题：
炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是（）。
- A、客户进店后上前询问
- B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接
- C、先让客户进店，客户招呼后再去
- D、主动为来店客户打伞
正确答案:D -
第15题：
顾客到店，前台接待/销售顾问收到通知后，主动到展厅入口迎接，向顾客行45度鞠躬礼，亲切地欢迎顾客；若顾客开车到店，主动为顾客开车门，必要时打伞遮阳或挡雨。（）
正确答案:正确 -
第16题：
销售顾问接听咨询车辆的电话时，沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项？（）
- A、邀请顾客到经销店来，并约定具体的时间和日期
- B、告知顾客自己经销店比其他经销店都便宜，对顾客提出的所有要求予以满足
- C、在顾客约定的时间段致电并进行跟进
- D、积极邀约顾客来店进行试乘试驾，并告知有小礼品赠送
正确答案:B -
第17题：
在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是（）。
- A、顾客期望与顾客满意度呈负相关
- B、顾客感知与顾客满意度呈正相关
- C、顾客满意度与顾客报怨呈正相关
- D、顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
正确答案:C -
第18题：
要求员工无论何时，只要顾客出现在三米距离范围内，员工必须微笑着看着顾客眼睛，主动打招呼，鼓励他们向你咨询和求助，这就是沃尔玛公司著名的（）。
- A、三米原则
- B、微笑原则
- C、顾客是上帝原则
- D、个性化原则
正确答案:C -
第19题：
积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。
正确答案:错误 -
第20题：
某时装店专营各类高档时装。一天，小王参加社区劳动后从该店门前经过，欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，甚至有顾客指责店员，认为他歧视顾客，下次不准备再来这家店了。组织应如何处理好与顾客之间的关系？
正确答案: 处理关系的方法：（1）树立为公众服务的思想，确立“顾客就是上帝”的观念；（2）适应顾客公众的需要，不断创新，提供优质产品；（3）想顾客公众所想，急顾客公众所急，为顾客公众提供一流的服务；（4）妥善处理与顾客间的纠纷。 -
第21题：
美发师在与（）打招呼之前，应先向正在接受服务的顾客道一声对不起。
- A、早来的顾客
- B、新来的顾客
- C、等待的顾客
- D、要走的顾客
正确答案:B -
第22题：
顾客进店后，美容师主动上前询问是职责所在，也是与顾客进行（）的极好机会。
- A、交流沟通
- B、推销产品
- C、护理
- D、以上都是
正确答案:A -
第23题：
判断题积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析