QoS,CoS分别表示（）A.服务质量保证体系，服务等级评价体系B.服务质量，服务等级C.服务协议控制，服务等级签约

题目

QoS,CoS分别表示（）

A.服务质量保证体系，服务等级评价体系

B.服务质量，服务等级

C.服务协议控制，服务等级签约

相似考题

1.● 外包合同中的关键核心文件是 （40） ，这也是评估外包服务质量的重要标准。A. 服务等级协议 B. 评估外包协议C. 风险控制协议 D. 信息技术协议

2.● 外包合同中的关键核心文件是 （40） ，这也是评估外包服务质量的重要标准。（40）A. 服务等级协议B. 评估外包协议C. 风险控制协议D. 信息技术协议

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  • 第1题：

    外包合同中的关键核心文件是______，这也是评估外包服务质量的重要标准。

    A．服务等级协议

    B．评估外包协议

    C．风险控制协议

    D．信息技术协议


    正确答案：A
    解析：外包合同应明确地规定外包商的任务与职责并使其得到支持，为企业的利益服务。外包合同应该是经法律顾问评价的契约性协议，并且经过独立审查以确保完整性和风险的级别，在其中明确地规定服务的级别及评价标准，以及对不履行所实施的惩罚，第三方机密性/不泄漏协议与利益冲突声明：用于关系的终止、重新评价/重新投标的规程以确保企业利益最大化。而外包合同中的关键核心文件就是服务等级协议(SLA)，SLA是评估外包服务质量的主要标准。

  • 第2题：

    服务质量问题可以分为（　　）。
    A．服务质量不良反映
    B．服务质量等级问题
    C．服务质量一般问题
    D．服务质量严重问题
    E．服务质量重大问题


    答案：A,C,D,E
    解析：
    服务质量问题可以分为以下几类：①服务质量不良反映；②服务质量一般问题；③服务质量严重问题；④服务质量重大问题。各类型又可以细分为不同的小类。

  • 第3题：

    外包合同中的关键核心文件是（ ），这也是评估外包服务质量的重要标准。

    A.服务等级协议
    B.评估外包协议
    C.风险控制协议
    D.信息技术协议

    答案：A
    解析：
    外包合同应明确地规定外包商的任务与职责并使其得到支持，为企业的利益服务。外包合同应该是经法律顾问评价的契约性协议，并且经过独立审查以确保完整性和风险的级别，在其中明确地规定服务的级别及评价标准，以及对不履行所实施的惩罚，第三方机密性/不泄漏协议与利益冲突声明；用于关系的终止、重新评价/重新投标的规程以确保企业利益最大化。而外包合同中的关键核心文件就是服务等级协议（SLA），SLA是评估外包服务质量的主要标准。

  • 第4题：

    服务质量问题可以分为( )。

    A.服务质量不良反映
    B.服务质量等级问题
    C.服务质量一般问题
    D.服务质量严重问题
    E.服务质量重大问题

    答案：A,C,D,E
    解析：
    服务质量问题可以分为以下几类：①服务质量不良反映；②服务质量一般问题；③服务质量严重问题；④服务质量重大问题。各类型又可以细分为不同的小类。

  • 第5题：

    服务质量问题可以分为（ ）。

    A.服务质量不良反映
    B.服务质量等级问题
    C.服务质量一般问题
    D.服务质量严重问题
    E.服务质量重大问题

    答案：A,C,D,E
    解析：
    服务质量问题可以分为以下几类：①服务质量不良反映；②服务质量一般问题；③服务质量严重问题；④服务质量重大问题。各类型又可以细分为不同的小类。

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