销售人员谢某协助客户投保了一份保险,后谢某将客户的信息透露给了另一家保险公司的朋友刘某。在此期间,刘某对客户进行了电话拜访和保险营销。客户对于谢某泄露自己个人信息的行为非常不满,投诉至公司。在公司的督促下,谢某主动上门向客户致歉,最终消除了客户的不满。1.销售人员谢某此行为违反《销售人员违规处理规定》哪项规定2.应给与何种记分处理
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第1题：
业务员余某多次拜访客户赵某，想促成一笔保险业务，但均被客户拒绝。为此，余某心生恨意，多次致电客户表达不满之情，而且经常在夜间对客户进行电话骚扰，影响到客户的生活。客户对电话内容进行多次录音后将余某投诉至公司。
请根据《销售人员违规处理规定》和《销售人员违规行为查处工作管理办法》等公司规章制度，对此情况作出分析和判定——该销售人员的行为是否构成违规?如不构成，请简述原因;如构成，请认定其违规行为类型，并列明其依据及应给出的处理决定。
答案：违规认定： 鉴于余某在客户明确拒绝投保后，仍通过深夜致电手段骚扰客户，引起客户投诉，符合第十五条规定，应认定其违规行为成立。
违规处理： 通常情况下，在客户明确拒绝投保后，营销员仍不断干扰客户，引起客户不满发生投诉，按照第十五条规定，予以扣9分处理。
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第2题：
销售人员刘某向客户张某介绍过保险条款后,投1万元购买保险产品。 签单后,公司预警回访人员电话询问客户相关信息时发现投保人和被保险人的签名由刘某代签。督察员与刘某核实情况,刘某主动承认错误并及时协助客户办理了补签名手续。1.销售人员刘某此行为违反《销售人员违规处理规定》哪项规定2.应给与何种记分处理答案：1.第十六条 代替投保人签订保险合同。
2.鉴于刘某的行为已违反第十六条，是由预警主动发现，并已办理补签名手续，未造成任何经济损失，且刘某主观恶性极小，积极配合查处，可记4-6分。
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第3题：
甲保险公司代理人谢某代投保人何某签字，签订了保险合同，何某也依约交纳了保险费。在保险期间内发生保险事故，何某要求甲保险公司承担保险责任。以下说法正确的是( )。
A.甲保险公司无须承担保险责任
B.谢某代签字，应由谢某承担保险责任
C.何某已经交纳了保险费，应由甲保险公司承担保险责任
D.何某默认谢某代签字有过错，应由何某和甲保险公司按过错比例承担责任
参考答案：C
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第4题：
案例:客户张某想投保一份重大疾病保险,但身体有异常,按核保要求,需加费承保。客户张某不愿加费,想放弃投保。销售人员李某为了促成此份保单,便与客户张某商量,安排他人顶替张某进行体检,并顺利的拿到了体检报告,交到了公司,同时顺利通过了核保,最终按正常费率承保。销售人员李某的行为构成何种违规行为,应如何进行违规处理?答案：违规认定：该案中，销售人员李某擅自安排他人代替客户体检，并将代体检的报告交到公司的行为，符合《销售人员违规处理规定》第十条的规定，应认定其违规行为成立，构成为保险合同当事人提供虚假证明材料的违规行为。
处理意见：鉴于销售人员李某的行为已影响公司正常的承保决定，应予以记7-9分，同时予以相应扣款，延缓晋升，并限制评先表优;对销售人员李某的直接主管予以相应扣款处理。
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第5题：
销售人员展业过程中，在讲解保险时，声称某保险即将停止销售，希望客户尽快购买，客户听后，感觉确实应该购买2份，销售人员对保险条款没有做任何讲解，直接让客户签署了投保单，其中，因被保险人未在家，销售人员说你直接代她签吧，都是自己家人。后经了解，该款保险实际并未停售。请回答以下问题：
1.以上情况中，销售人员可能构成何种违规行为?(至少2项)
2.如构成违规，销售人员可能面临怎样的处罚?(至少答出2项违规的处理内容)
答案：1.可能构成“以保险产品即将停售为由进行宣传销售，实际并未停售”的销售误导行为，如仅答“构成销售误导”不得分;
2.可能构成隐瞒与保险合同有关的重要情况：例如隐瞒免除保险责任的条款;隐瞒提前解除合同可能产生的损失;隐瞒万能、投连保险费用扣除情况;隐瞒人身保险新型产品保单利益的不确定性;隐瞒人身保险产品保险期间、缴费期间、以及不按期缴纳保费的后果;隐瞒合同观察期的起算时间以及对投保人权益的影响;隐瞒犹豫期起算时间、期间以及投保人犹豫期内享有的权利。
1.原则上应记7-9分，但情节特别轻微，未造成公司或客户任何经济损失，未产生任何负面影响，且违规行为人主观恶性较小，具备从轻处理情况的，可记4-6分;情节严重，造成公司或客户较大经济损失，或对公司品牌声誉、经营管理秩序产生较大影响的，记10-12分。
2.扣款;
3.限制评先表优;
4.延缓晋升。