保险客户服务的目标不包括( )。
A.实现客户满意最大化
B.维系并培养忠诚保险客户
C.实现客户利益最大化
D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长
第1题:
团体保险客户服务的生产与消费同时发生。因此,保证长期稳定出色的服务,促进潜在客户的购买愿望,提高现实客户的满意度,是团体保险客户服务的核心。这说明团体保险客户服务具有()的特点。
A.专业性
B.差异性
C.创造性
D.不可储存性
第2题:
保险客户服务是保险公司业务经营最重要的内容之一,以实际哪种情形之一为目标()
A实现客户满意最大化
B实现保险公司经营不断发展壮大
C实现保险公司利润最大化
D保险公司价值最大化
第3题:
保险客户服务的目标不包括( )。
A.实现客户满意最大化
B.维系并培养忠诚保险客户
C.实现客户利益最大化
D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长
第4题:
纠纷处理属于保险客户服务( )环节
A.售前
B.售中
C.售后
D.无法确定
第5题:
保险客户服务是保险经营的重要环节之一,保险客户服务的目标是( )
A.实现社会效益最大化
B.实现客户满意最大化
C.实现业务结构合理化
D.实现效益增长快速化
第6题:
保险客户服务的目标不包括( )。
A. 实现客户满意最大化
B. 维系并培养忠诚保险客户
C. 实现客户利益最大化
D. 实现客户价值与保险公司价值的共同增长
第7题:
团体保险客户服务的内涵可以归纳为:( )①售前服务②售中服务③售后服务④理赔服务
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
第8题:
企业400业务目标用户群()
第9题:
以下关于健康保险客户服务特点的陈述,正确的是() ①与寿险相比,健康保险客户服务的投入成本较低 ②与寿险相比,健康保险客户对服务质量的要求更高 ③从发展趋势来看,健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系 ④健康保险客户服务旨在提高客户满意程度,与风险控制工作有一定程度的冲突
第10题:
健康保险客户服务的目的不包括()。
第11题:
满足客户的基本需求
满足客户的期望
促进客户健康
企业利益最大化
第12题:
实现社会效益最大化
实现客户满意最大化
实现业务结构合理化
实现效益增长快速化
第13题:
以下关于健康保险客户服务特点的陈述,正确的是()。
①与寿险相比,健康保险客户服务的投入成本较低
②与寿险相比,健康保险客户对服务质量的要求更高
③从发展趋势来看,健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系
④客户服务旨在提高客户满意程度,与风险控制工作有一定程度的冲突
A、①②
B、②③
C、③④
D、①④
第14题:
保险客户服务是保险经营的重要环节,保险客户服务的目标是()
A、实现社会效益最大化
B、实现客户满意最大化
C、实现业务结构合理化
D、实现效益增长快速化
第15题:
契约保全属于保险客户服务的( )环节。
第16题:
在人寿保险客户服务中,( )的业务量最大。
A.承保服务
B.咨询服务
C.保全服务
D.理赔服务
第17题:
保险客户服务内容不包括( )
A.提供产品信息
B.品质保证
C.客户保全
D.以上皆非
第18题:
健康保险客户服务的目的不包括( )。
A.满足客户的基本需求
B.满足客户的期望
C.促进客户健康
D.企业利益最大化
第19题:
以下有关健康保险客户服务特点和作用的陈述中,不正确的是( )。
A.与寿险相比,健康保险客户服务的频率更高
B.客户服务旨在提高客户满意程度,与风险控制工作有一定程度的冲突
C.从发展趋势来看,健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系
D.保险公司的客户服务对象包括投保人、被保险人以及受益人
第20题:
保险客户服务是保险经营的重要环节之一。保险客户服务的目标是()
第21题:
财产保险类和人身保险类银行保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中,人身保险类银行保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务;而财产保险类银行保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。
第22题:
投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关
团体客户对客户服务质量感知越深,忠诚度越大
团体工作场所作为客户服务的提供环境,与忠诚度呈正相关
团体客户的费率越高,忠诚度越大
第23题:
①②
①②③
③④
①②③④
第24题:
实现社会效益最大化
实现客户满意最大化
实现业务结构合理化
D.实现效益增长快速化