关于团体保险客户服务的重要性,下列说法不正确的是()。A.有利于保险公司塑造良好品牌,增强核心竞争力B.有利于提高客户满意度,培育忠诚客户群C.有利于保险公司发挥比较优势,实现差异化经营D.有利于保险公司之间的技术合作

题目

关于团体保险客户服务的重要性,下列说法不正确的是()。

A.有利于保险公司塑造良好品牌,增强核心竞争力

B.有利于提高客户满意度,培育忠诚客户群

C.有利于保险公司发挥比较优势,实现差异化经营

D.有利于保险公司之间的技术合作


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  • 第1题:

    团体保险客户服务的生产与消费同时发生。因此,保证长期稳定出色的服务,促进潜在客户的购买愿望,提高现实客户的满意度,是团体保险客户服务的核心。这说明团体保险客户服务具有()的特点。

    A.专业性

    B.差异性

    C.创造性

    D.不可储存性


    参考答案:D
    P167,第6-10行

  • 第2题:

    为什么说良好的物业经管有利于塑造企业品牌,提升物业价值。


    参考答案:物业经管是顺应房地产综合开发地发展而派生出来的产物,并集统一的经管全方位的服务市场化的经验为一体,物业经管的重要性有以下几个方面:1.完善与发展现代城市功能2.增强社区的认同感3.实现物业的保值和增值4.促进房地产开发与销售房地产地点的固定性,使用期限长等特点,业主在选择,购买房产时,必定对物业经管给予高度重视。谁拥有更好的物业经管,谁就能赢得更多的买主,良好的物业经管将极大地推动房地产的销售,因此,良好的物业经管可以并将继续为房地产市场的开拓、销售及利润的实现做出巨大的贡献。

  • 第3题:

    关于房地产经纪机构品牌管理的特点,下列表述中不正确的是(  )。

    A.品牌管理的目标是提升客户价值,造就忠诚客户和终身客户
    B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
    C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
    D.品牌管理的目标是提升品牌价值

    答案:D
    解析:
    房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面:①品牌管理的目标是提升客户感知价值,造就忠诚客户和良好口碑;②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心;③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

  • 第4题:

    以下有关健康保险客户服务的陈述,不正确的是()。

    A、健康保险公司针对个人客户和团体客户提供的客户服务不完全相同

    B、回访服务应当在保险合同的犹豫期内进行

    C、保单变更申请资格人不能委托他人办理保单变更

    D、保险公司的团体客户服务对象是团体法人


    参考答案:C

  • 第5题:

    关于房地产经纪机构品牌管理的特点,下列表述中不正确的是(  )。

    A、品牌管理的目标是提升客户价值,造就忠诚客户和终身客户
    B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
    C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
    D、品牌管理的目标是提升品牌价值

    答案:D
    解析:
    房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面:①品牌管理的目标是提升客户感知价值,造就忠诚客户和良好口碑;②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心;③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。