售后服务属于（ ）。A.核心产品 B.形式产品 C.附加产品 D.期望产品

题目
售后服务属于（ ）。

A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品
相似考题

1.售后服务的内容十分丰富,下列属于售后服务的是()。A、广告宣传B、赞助希望工程C、售前的技术培训D、送货上门

2.售后服务属于整体产品的核心产品。此题为判断题(对，错)。

3.小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。此题为判断题(对，错)。

4.保险客户服务中,保险的赔付属于()。A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

更多“售后服务属于（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    汽车保险属于汽车金融服务,但不属于汽车售后服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    售后服务属于产品整体概念中的无形产品。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第3题：

    旅行社产品属于服务产品，其售后服务属于产品的（）。

    • A、核心部分
    • B、有形部分
    • C、附加部分
    • D、重要部分

    正确答案:D

  • 第4题：

    售后服务属于产品整体概念中的无形产品。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    售前、售后服务属于整体产品的重要组成部分。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    提货服务、商品包装都属于售后服务。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。


    正确答案:备机服务

  • 第8题：

    下列关于售后服务描述不正确的是：（）。

    • A、售后服务是一次营销的最后过程，也是再次营销的开始。
    • B、售后服务是一个长期的过程。
    • C、售后服务并不能为产品增值。
    • D、售后服务的质量评价标准就是客户满意度。

    正确答案:C

  • 第9题：

    判断题
    售后服务属于产品整体概念中的无形产品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下面哪些属于附加产品（）
    A

    安装

    B

    外观

    C

    售后服务

    D

    包装

    E

    送货和信贷


    正确答案： A,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )。A.有偿服务B.售后服务S

    在寿险客户服务中，定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（ ）。

    A.有偿服务

    B.售后服务

    C.售前服务

    D.售中服务


    参考答案：B

  • 第12题：

    以下对售后服务说法有误的是（）。

    • A、售后服务是售后最重要的环节
    • B、售后服务的优劣能影响消费者的满意程度
    • C、优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品
    • D、名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划

    正确答案:D

  • 第13题：

    做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度的满足消费者需求，这属于（）

    • A、A售前服务
    • B、B售中服务
    • C、C售前、售后服务
    • D、D售后服务

    正确答案:A

  • 第14题：

    售后服务的内容十分丰富，下列不属于售后服务的是（）。

    • A、广告宣传
    • B、赞助希望工程
    • C、售前的技术培训
    • D、送货上门

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    属于房地产有形产品的是（）

    • A、核心利益
    • B、售后服务
    • C、设备安装
    • D、质量

    正确答案:C

  • 第16题：

    下列属于交际型公关的是（）

    • A、演讲
    • B、电子邮件
    • C、售后服务
    • D、设立热线电话

    正确答案:B

  • 第17题：

    在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（）层.


    正确答案:延伸

  • 第18题：

    单选题
    在寿险客户服务中，定期拜访属于（　　）。
    A

    有偿服务

    B

    售后服务

    C

    售前服务

    D

    售中服务


    正确答案： A
    解析：
    售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全、保险赔付等。

  • 第19题：

    问答题
    售后服务属于产品核体概念中的哪类产品？

    正确答案： 附加产品
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    旅行社产品属于服务产品，其售后服务属于产品的（）。
    A

    核心部分

    B

    有形部分

    C

    附加部分

    D

    重要部分


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容