关于关系营销的核心的说法，正确的有()。A:包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚 B:顾客的期望是满意度的来源 C:顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准 D:满意的顾客会给企业带来有形的利益 E:满意的顾客会给企业带来无形财富

题目
关于关系营销的核心的说法，正确的有()。

A:包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚
B:顾客的期望是满意度的来源
C:顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准
D:满意的顾客会给企业带来有形的利益
E:满意的顾客会给企业带来无形财富
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1.关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客B.关系营销注重产品，交易营销注重服务C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础

2.关系营销的核心是强调组织之间的关系质量,因此个人关系对组织之间的关系没有影响。()A、错误B、正确

3.传统营销是一种交易营销,营销核心是交换,即产品或服务与货币的相互转手;关系营销的核心是客户。( )A．正确B．错误

4.关系营销的核心是交易。()

更多“关于关系营销的核心的说法，正确的有()。”相关问题

  • 第1题：

    关于关系营销,说法不正确的是()。

    A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标

    B.互联网作为一种廉价的沟通渠道，是企业实现关系营销的最优工具

    C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系，实现双赢发展

    D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系，可以为企业带来长远利益


    正确答案：D

  • 第2题：

    以下对关系营销描述正确的是（）

    • A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。
    • B、关系营销关注客户的短期关系。
    • C、关系营销的核心在于仅满足客户一次性需求。
    • D、关系营销不对客户进行承诺。

    正确答案:A

  • 第3题：

    正确处理企业和顾客之间的利益关系是市场营销管理哲学的核心。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    下列关于关系营销的说法，正确的有（　）。

    • A、以顾客价值为导向
    • B、注重单次交易
    • C、以更为广泛的视角看市场
    • D、高度承诺顾客预期
    • E、有限的顾客联系

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    关于关系营销，说法不正确的是（）

    • A、卖方市场转化为买方市场，是关系营销的产生的原因之一
    • B、如何获得顾客是关系营销强调重点
    • C、协调与政府关系是关系营销实施重点
    • D、以客户为中心是关系营销的根本观念

    正确答案:B

  • 第6题：

    关于营销系统数据来源中正确的有（）

    • A、ESS系统
    • B、BSS系统
    • C、核心总账
    • D、报账平台

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    下列关于核心客户营销策略的认识，你认为正确的有（）

    • A、欢迎核心客户提出疑问
    • B、鼓励核心客户提出反对意见
    • C、尊重风俗习惯
    • D、避免纠缠于细节

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）

    • A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
    • B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
    • C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
    • D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易

    正确答案:D

  • 第9题：

    关于知识维护下列说法正确的有（）。

    • A、将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次
    • B、普及金融知识、启迪金融意识知识维护的重要内容
    • C、知识营销是培育创造市场的有效方法，是商业银行维护的重点
    • D、知识营销的核心是发挥从业人员对客户的咨询、顾问功能，谋求双方长期信任与合作
    • E、知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场变化，尽可能的避免风险

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    多选题
    下列关于核心客户营销策略的认识，你认为正确的有（）
    A

    欢迎核心客户提出疑问

    B

    鼓励核心客户提出反对意见

    C

    尊重风俗习惯

    D

    避免纠缠于细节


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    关系营销把建立与发展同所有利益相关者之间的（）作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。

    正确答案： 关系
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关系营销和交易营销的主要区别是（　　）。
    A

    交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系

    B

    关系营销把其视野局限于目标市场上，交易营销所涉及的范围则广得多

    C

    交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客。

    D

    关系营销高度强调顾客服务，交易营销不太强调顾客服务


    正确答案： D,A
    解析：
    关系营销和交易营销的区别主要表现在五个方面：①交易营销的核心是交易；关系营销的核心是关系。②交易营销把其视野局限于目标市场上，即各种顾客群；关系营销所涉及的范围则广得多，包括顾客、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工等。③交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客。④交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务。⑤交易营销是有限的顾客参与和适度的顾客联系；关系营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系。

  • 第13题：

    关于公共关系与市场营销，下列说法正确的有()。

    A:公共关系仅限于经济领域内企业与公众的关系
    B:企业的公共关系工作几乎完全是为市场营销活动服务的
    C:市场营销是公共关系的组成部分
    D:市场营销的目的是产生经济效益，公共关系的目的是为了树立组织形象
    E:市场营销有时把公共关系的一些手段作为自身的手段

    答案：B,D,E
    解析：
    公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在起。企业的公共关系工作几乎完全是为市场营销活动服务的。公共关系是市场营销的组成部分。公共关系与市场营销的区别：①范围不同。市场营销仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但公共关系所涉及的是社会任何种组织与公众的关系，远远超过了经济领域。公共关系比市场营销有更广泛的社会性，②目的不同。市场营销的直接目的是为了销售产品，产生企业经济效益。公共关系的目的是为了树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织职得长足的发展，③手段不同。市场营销的手段紧紧地围绕着产品销售的目的。其手段主要有推销、广告、包装、产品设计、分销等。公共关系所用的手段是发放宣传资料、举办各种专题活动，如社会赞助、记者招待会、危机处理等活动。当然因为市场营销与公共关系存在着许多的共同点，所以市场营销有时也把公共关系的一些手段作为自身的手段，但严格来讲两者在手段上还是有明显的差异的。

  • 第14题：

    以下关于促销与营销的关系说法正确的是（）。

    • A、促销就是营销
    • B、促销是营销策略中的一个部分
    • C、促销是营销的发展
    • D、营销的重点是促销

    正确答案:B

  • 第15题：

    在企业关系营销活动中始终处于核心地位的是（）

    • A、经销商关系营销
    • B、供应商关系营销
    • C、分销商关系营销
    • D、顾客关系营销

    正确答案:D

  • 第16题：

    关系营销和交易营销的主要区别是（）

    • A、交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系
    • B、交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多
    • C、交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客
    • D、交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    关于关系营销内涵，正确的理解有（）

    • A、需要对各种“关系”进行管理
    • B、重点在于利益各方形成一种稳定、互信关系
    • C、不需要客户的参与
    • D、有一定的营销目标

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    关系营销的核心是（）的长期关系。


    正确答案:企业与顾客之间

  • 第19题：

    关系营销将建立与发展同所有（）之间的关系作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。

    • A、消费者
    • B、供应商
    • C、竞争对手
    • D、利益相关者

    正确答案:D

  • 第20题：

    以下关于劳动关系层级结构特点说法正确的有（　）。

    • A、个别劳动关系是劳动关系系统的核心构成
    • B、集体劳动关系是劳动关系系统的基础构成
    • C、个别劳动关系是劳动关系系统的基础构成
    • D、集体劳动关系是劳动关系系统的核心构成
    • E、社会劳动关系是劳动关系系统的总体构成

    正确答案:C,D,E

  • 第21题：

    单选题
    关系营销将建立与发展同所有（）之间的关系作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。
    A

    消费者

    B

    供应商

    C

    竞争对手

    D

    利益相关者


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）
    A

    关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务

    B

    关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客

    C

    关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛

    D

    关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下关于促销与营销的关系说法正确的是（）。
    A

    促销就是营销

    B

    促销是营销策略中的一个部分

    C

    促销是营销的发展

    D

    营销的重点是促销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    关于关系营销，说法不正确的是（）
    A

    卖方市场转化为买方市场，是关系营销的产生的原因之一

    B

    如何获得顾客是关系营销强调重点

    C

    协调与政府关系是关系营销实施重点

    D

    以客户为中心是关系营销的根本观念


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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