物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（ ）。A.降低物流成本 B.提高物流效率 C.增加企业利润 D.满足客户需求

题目
物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（ ）。

A.降低物流成本
B.提高物流效率
C.增加企业利润
D.满足客户需求
相似考题

1.物流管理的最终目标是满足用户需求,因此,用户服务应该成为物流管理的最终目标,即基础性的战略目标。()此题为判断题(对，错)。

2.政府绩效管理:是一种新的管理实践和管理技术,它以单个政府机构或公共部分为关注对象,以经济、效率、效益、服务质量的提高和公民满意为最终目标。()此题为判断题(对，错)。

3.物流信息管理系统的最终目标是()。A、促进新的管理思想、管理理念的出现B、提高对客户的服务水平C、降低物流的总成本D、及时传递供需信息

4.物流管理的最终目标即全局性战略目标是()A.仓库管理B.网络分析C.物料管理D.客户服务

更多“物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    全面质量管理的基本观点就是为客户服务，以客户满意为目的。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第2题：

    （）是物流企业业务管理的重要组成部分，是实现良好的物流服务的基础

    • A、物流客户管理
    • B、物流服务
    • C、客户服务
    • D、物流质量

    正确答案:A

  • 第3题：

    “以客户为本”，最基本的解释是（）

    • A、一心一意为客户服务
    • B、以客户要求为根本
    • C、以客户满意为根本
    • D、全心全意为客户服务

    正确答案:C

  • 第4题：

    用户服务是物流管理最终目标，即全局性战略目标。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流服务管理已经成为现代物流管理的重要内容。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    有利于加强客户服务管理、指定由竞争力且有盈利性收费价格的物流成本核算对象形式是（）

    • A、以某一物流部门为对象
    • B、以某一服务客户为对象
    • C、以某种物流功能为对象
    • D、以某一物流成本项目为对象

    正确答案:B

  • 第7题：

    企业物流管理是以客户满意为出发点，对物流全过程进行计划，实施和控制。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（  ）。
    A

    降低物流成本

    B

    提高物流效率

    C

    增加企业利润

    D

    满足客户需求


    正确答案： B
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    物流客户服务质量标准的制定原则，包括（）。
    A

    可评估

    B

    可自上而下实施

    C

    以客户满意为根本目标

    D

    可反映客户的观点

    E

    保证全过程管理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    物流服务管理的内容主要包括()。
    A

    物流服务的战略管理

    B

    物流服务的员工管理

    C

    物流服务的营销管理

    D

    物流服务的客户管理

    E

    物流信息服务管理


    正确答案： E,A
    解析： 本题考查物流服务管理的内容。物流服务管理的内容包括：(1)物流服务的战略管理；(2)物流服务的营销管理；(3)物流服务的客户管理；(4)物流系统与物流中心设计服务管理；(5)运输与配送服务管理；(6)仓储与库存服务管理；(7)包装与流通加工服务管理；(8)物流信息服务管理；(9)物流服务组织与合同管理；(10)物流服务质量与绩效管理。

  • 第11题：

    填空题
    物流信息管理系统的最终目标是（）和（）即在于以（）（）（）的3S1L原则，即以最少的费用提供最好的物流服务

    正确答案： 提高对客户的服务水平,降低物流的总成本,speed（速度）,safety（可靠）,low（低费用）
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列关于物流服务质量管理的描述中，正确的是（）。
    A

    以全面质量管理和控制为基础

    B

    保证物流服务全过程达到质量标准的管理

    C

    以质量保证来维护客户的利益

    D

    以客户满意为物流服务质量管理的根本目标

    E

    是客户服务部门的专项工作


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物流管理的最终目标是()。

    A:追求物流成本最低
    B:追求物流服务水平最高
    C:追求库存量最低
    D:追求成本优势和服务优势的动态均衡

    答案：D
    解析：
    实施物流管理的目的就是要在总原则的基础上寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。

  • 第14题：

    客户服务信息管理的最终目标是什么？


    正确答案: 客户服务信息管理的最终目标是为了能够及时、充分地把握客户信息并对之进行有效的管理，让企业能够更准确地把握市场动态，能够更好地了解客户、服务客户。

  • 第15题：

    物流管理的最终目标是（）。

    • A、保证供应
    • B、降低物流成本
    • C、满足用户需求
    • D、提高物流服务水平

    正确答案:C

  • 第16题：

    现代物流管理的特点包括（）

    • A、以实现客户满意为第一目标
    • B、以企业整体最优为目的
    • C、以信息为中心
    • D、重效率，更重效果

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    物流信息管理系统的最终目标是（）和（）即在于以（）（）（）的3S1L原则，即以最少的费用提供最好的物流服务


    正确答案:提高对客户的服务水平；降低物流的总成本；speed（速度）；safety（可靠）；low（低费用）

  • 第18题：

    物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    物流服务管理的内容主要包括（）。

    • A、物流服务的战略管理
    • B、物流服务的员工管理
    • C、物流服务的营销管理
    • D、物流服务的客户管理
    • E、物流信息服务管理

    正确答案:A,C,D,E

  • 第20题：

    单选题
    物流管理的最终目标是（）。
    A

    保证供应

    B

    降低物流成本

    C

    满足用户需求

    D

    提高物流服务水平


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流服务管理已经成为现代物流管理的重要内容。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    物流服务质量管理是以全面质量管理和控制为基础，保证物流服务全过程达到质量标准的管理，它以质量保证来维护客户的利益，以客户满意为物流服务质量管理的根本目标。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容