公路客运“三化”是指（）。 A.服务内容全面化 B.服务过程程序化 C.服务管理规范化 D.服务质量标准化 E.服务水平一流化

题目
公路客运“三化”是指（）。
A.服务内容全面化
B.服务过程程序化
C.服务管理规范化
D.服务质量标准化
E.服务水平一流化

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1.当代公路技术发展的总趋势是()A.干线公路高等级化B.汽车运输高效化C.公路设计、交通指挥控制管理和车辆诊断电子化D.客运发展快速化、舒适化E.公路工程作业机械化

2.根据原交通部《公路客运服务“三优”、“三化”规范》，“三优”的核心是（）。A.优美环境 B.优质服务 C.优良秩序 D.优化管理

3.根据原交通部《公路客运服务“三优”、“三化”规范》，“三优”的核心是()。A:优美环境 B:优质服务 C:优良秩序 D:优化管理

4.公路客运服务“三优”是指()。A:优质服务 B:优美环境 C:优良秩序 D:优良管理 E:优秀的员工

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  • 第1题：

    公路客运服务“三化”是指（　）。

    A.服务态度优良化
    B.服务过程程序化
    C.服务管理规范化
    D.服务质量标准化
    E.服务水平优质化

    答案：B,C,D
    解析：
    本题考查公路客运服务的“三化”。公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

  • 第2题：

    《公路客运服务“三优’，“三化’’规范》中的“三化，，是指()。

    A.服务过程程序化
    B.服务管理规范化
    C.服务质量标准化
    D.服务体系完善化
    E.服务环境优美化

    答案：A,B,C
    解析：
    公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化

  • 第3题：

    “四边三化”行动，“四边”是指公路边、铁路边、河边、山边，“三化”是指：洁化、绿化、美化。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（）。

    • A、服务环境优美化
    • B、服务效率高效化
    • C、服务质量标准化
    • D、服务活动多样化

    正确答案:C

  • 第5题：

    强化公路客运动态监管主要措施之一是使用智能化技术，加大对公路客运超员、超速等问题的动态监控，实时动态监管，保障乘客安全。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    高速公路客运是指营运线路中高速公路里程在（）公里以上。


    正确答案:200

  • 第7题：

    高速公路客运是指营运线路中高速公路里程在200公里以上或者高速公路里程占总里程（）以上的道路客运。

    • A、50％
    • B、60％
    • C、70％
    • D、80％

    正确答案:C

  • 第8题：

    高速公路客运，是指营运线路中高速公路里程在（）以上或者高速公路里程占总里程70%以上的道路客运。

    • A、100公里
    • B、400公里
    • C、200公里
    • D、800公里

    正确答案:C

  • 第9题：

    潍坊汽车总站是“部级文明客运站”.“省公路客运一级站”.规范化服务“三星级车站”。隶属于潍坊交运汽车运输有限公司。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    多选题
    《公路客运“三优”，“三化”规范》中的“三化”，是指（  ）。
    A

    服务过程程序化

    B

    服务管理规范化

    C

    服务质量标准化

    D

    服务体系完善化

    E

    服务环境优美化


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    公路客运“三化”是指（  ）
    A

    服务过程程序化

    B

    服务管理规范化

    C

    服务质量标准化

    D

    服务体系完善化

    E

    服务环境优美化


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第12题：

    不定项题
    公路客运“三化”包括（   ）。
    A

    服务过程程序化

    B

    服务管理规范化

    C

    服务质量标准化

    D

    服务组织协同化

    E

    服务技术高效化


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指()。

    A:服务过程程序化
    B:服务管理规范化
    C:服务质量标准化
    D:服务体系完善化
    E:服务环境优美化

    答案：A,B,C
    解析：
    本题考查公路客运三化。“三化”是指服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

  • 第14题：

    机动车使用性质“公路客运”是指：专门从事公路旅客运输的机动车。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    公路快速客运有序化主要包括哪些方面？


    正确答案:车辆配置管理有序，旅客运送组织有序，驾驶员选择，训练，管理有序；经济有序。

  • 第16题：

    公路快速客运有序化的主要内容是什么？


    正确答案:车辆配置及管理有序；旅客运送组织有序；驾驶员选择、训练、管理有序；经济有序。

  • 第17题：

    高速公司客运是指营运线路中高速公路里程在200公里以上或者高速公路里程占总里程（）以上的道路客运。


    正确答案:70%

  • 第18题：

    公路客运服务“三化”是指（）。

    • A、服务态度优质化
    • B、服务过程程序化
    • C、服务管理规范化
    • D、服务质量标准化
    • E、服务水平优质化

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    道路客运"三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）、服务管理规范化和服务质量标准化。


    正确答案:服务过程程序化

  • 第20题：

    高速公路客运是指营运线路中高速公路里程在（）公里以上或者高速公路里程占总里程70%以上的道路客运。

    • A、100
    • B、200
    • C、300
    • D、400

    正确答案:B

  • 第21题：

    （）是“部级文明客运站”.“省公路客运一级站”.规范化服务“三星级车站”

    • A、潍坊市汽车总站
    • B、潍坊市联运汽车站
    • C、潍坊市公交公司

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    公路客运服务“三化”是指()。
    A

    服务态度优质化

    B

    服务过程程序化

    C

    服务管理规范化

    D

    服务质量标准化

    E

    服务水平优质化


    正确答案： A,C
    解析： 本题考查公路客运服务的“三化”。公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

  • 第23题：

    单选题
    根据原交通部《公路客运服务“三优”　<三化”规范》，“三优”的核心是（  ）
    A

    优美环境

    B

    优质服务

    C

    优良秩序

    D

    优化管理


    正确答案： D
    解析：

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