从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是（）。A.通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望 B.适当提髙顾客服务感知 C.适当降低顾客服务感知 D.加强企业内部营销

题目
从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是（）。




A.通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望
B.适当提髙顾客服务感知
C.适当降低顾客服务感知
D.加强企业内部营销
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1.从目前的研究和企业实践来看,总部的管控途径包含()A供应链控制B现金流控制C技术控制D信息系统控制

2.自省是认识自我的一条途径，是提升自我的一种手段，是改造自我的重要方法，从现实来看，自省就是()。A.自我调控B.自我发展C.自我评价D.自我教育

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  • 第1题：

    从营销学角度来看,( )需求是可以提供相应的产品来满足消费者的。A.潜在的B.现存的SX

    从营销学角度来看，（ ）需求是可以提供相应的产品来满足消费者的。

    A.潜在的

    B.现存的

    C.所有的

    D.有效的


    参考答案：C

  • 第2题：

    从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是（）。




    A.通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望
    B.适当提髙顾客服务感知
    C.适当降低顾客服务感知
    D.加强企业内部营销

    答案：B
    解析：
    从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是适当提高顾客服务感知。

  • 第3题：

    营销提升首先影响的是什么（）

    • A、员工福利
    • B、员工心态
    • C、企业收入
    • D、服务质量

    正确答案:C

  • 第4题：

    从执法实践来看，口岸控制的程序有什么？


    正确答案:从执法实践来看，口岸控制的程序主要有两个：一是发出通知，即交控程序;二是实施通知，即查控程序。

  • 第5题：

    从各国的反腐败实践来看，有效的制约机制、途径主要有：（）

    • A、专门的立法监督
    • B、提高公务员的工资水平
    • C、设立独立的监督机构
    • D、有效的道德途径

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    消费者需求是市场营销的原动力。从营销学角度来看，（）需求都可以通过提供相应的产品来满足。

    • A、潜在的
    • B、未开发的
    • C、所有的
    • D、有效的

    正确答案:C

  • 第7题：

    从词的内部构造来看，“提升”属于（）式合成词。


    正确答案:补充

  • 第8题：

    从日本配送运输的实践来看，配送的有效距离最好的50公里半径以内。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    将平衡提升改为不平衡提升是提高提升机效率的有效途径之一。（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    从营销的角度来看，卖方构成产业，买方构成市场。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    填空题
    学情分析是教师重建（）的必然要求，也是提高课堂教学有效性的前提保障，还是提升教师实践研究能力的基本途径。

    正确答案： 学生观
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    服务企业面临的主要营销任务包括（）。
    A

    提升服务内容

    B

    提高服务差异化水平

    C

    提升服务质量

    D

    提升服务生产率


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    提升企业核心竞争力、促进产业升级的最直接有效的途径是（）。
    A.品牌营销 B.扩大规模 C.降低成本 D.创新发展


    答案：D
    解析：
    企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。企业只有以创新发展为核 心，以信息化为动力，以争创名牌为手段，以企业文化为后盾，全面提升自己的核心竞争力，才能在日趋激烈的 国际市场竞争中有所作为。因此，本题正确答案为D项。

  • 第14题：

    从营销学角度来看，（）需求是可以提供相应的产品来满足消费者的。

    • A、潜在的
    • B、现存的
    • C、所有的
    • D、有效的

    正确答案:C

  • 第15题：

    一二三工作思路的“三”是：实现“（）”三个突破。

    • A、旅游项目建设、智慧战略创新、服务质量提升”
    • B、重点项目建设、营销战略创新、工作质量提升”
    • C、重点项目建设、营销战略创新、服务质量提升”

    正确答案:C

  • 第16题：

    服务企业面临的主要营销任务包括（）。

    • A、提升服务内容
    • B、提高服务差异化水平
    • C、提升服务质量
    • D、提升服务生产率

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    自省是认识自我的一条途径，是提升自我的一种手段，是改造自我的重要方法，从现实来看，自省就是（）。

    • A、自我调控
    • B、自我发展
    • C、自我评价
    • D、自我教育

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    从继续教育的实践来看，继续教育以（）为目标。

    • A、知识更新
    • B、能力提升
    • C、职务晋升
    • D、职称晋升

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    电力营销服务的作用有（）

    • A、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径
    • B、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段
    • C、$营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素
    • D、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    从企业营销策略来看，企业网站是一个开展网络营销的综合性工具。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    简述提升客房服务质量的途径？


    正确答案: 提升客房服务质量的途径：
    （1）培养服务员的服务意识；
    （2）提高服务员的服务技能；
    （3）为客人提供个性化的服务；
    （4）搞好与酒店各部门的合作与协调；
    （5）广泛征求客人对客房服务质量的意见。

  • 第22题：

    多选题
    从继续教育的实践来看，继续教育以（）为目标。
    A

    知识更新

    B

    能力提升

    C

    职务晋升

    D

    职称晋升


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    从日本配送运输的实践来看，配送的有效距离最好的50公里半径以内。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是（　　）。[2009年真题]
    A

    通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望

    B

    适当提高顾客服务感知

    C

    适当降低顾客服务感知

    D

    加强企业内部营销


    正确答案： C
    解析：
    服务质量是顾客对实际所得到服务的感知与顾客对服务的期望之间的差距。客户对服务的满意度取决于客户实际感知到的服务质量与期望的服务质量之间的差距，客户期望高，而实际感知的服务质量低于期望的服务质量，那么客户就会不满意；相反，客户期望不高，而实际感知的服务质量超过期望的服务质量，那么客户就会满意。广义上来说，服务营销的目标就是弥合客户期望与感知的差距，以使客户满意并与他们建立长期的关系。

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