旅行社组团出游时，能否及时、准确地拿到机票将直接影响到旅行社的服务质量，这体现了（ ）因素对旅行社服务质量的影响。A.自然社会方面的因素 B.旅游服务供给者方面的因素 C.旅行社计划关联方面的因素 D.旅行社接待人员方面的因素

题目
旅行社组团出游时，能否及时、准确地拿到机票将直接影响到旅行社的服务质量，这体现了（ ）因素对旅行社服务质量的影响。

A.自然社会方面的因素 B.旅游服务供给者方面的因素
C.旅行社计划关联方面的因素 D.旅行社接待人员方面的因素
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1.取消一地的游览行程时,地陪除了先与全陪、领队沟通取得一致意见,还应()。A.由组团旅行社将决定通知地接旅行社,地陪执行决定B.由全陪将意见报告组团旅行社C.由地陪将意见报告组团旅行社D.由地接旅行社将决定通知组团旅行社,地陪执行决定

2.影响旅行社服务质量的因素有（　　）。A.自然社会方面的因素 B.无形性因素 C.旅行社接待人员方面的因素 D.娱乐性因素 E.旅行社计划管理方面的因素

3.影响旅行社服务质量的因素包括（）B. 旅游服务供给者方面的因素 C. 旅行社计划关联方面的因素 D. 国家宏观经济政策方面的因素 E. 旅行社接待人员方面的因素

4.旅行社接待服务质量的优劣直接体现了管理水平的高低。()此题为判断题(对，错)。

更多“旅行社组团出游时，能否及时、准确地拿到机票将直接影响到旅行社的服务质量，这体现了（ ）因素对旅行社服务质量的影响。”相关问题

  • 第1题：

    领队作为组团旅行社的代表，负责对旅游团队内部管理、出入境服务和沿途各站的协调联络工作，并对旅游地接待旅行社的服务内容和服务质量进行全程监控


    正确答案:正确

  • 第2题：

    旅行社的质量包含（）方面的质量。

    • A、旅行社的环境质量
    • B、旅行社的接待服务质量
    • C、旅行社的产品设计质量
    • D、旅行社的内部质量

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》（）必须投保旅行社责任保险。

    • A、组团旅行社
    • B、地接旅行社
    • C、组团旅行社和地接旅行社
    • D、组团旅行社或地接旅行社

    正确答案:B

  • 第4题：

    旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀，是影响旅行社服务质量的（）因素。

    • A、可靠性
    • B、移情性
    • C、反应性
    • D、保证性

    正确答案:B

  • 第5题：

    影响旅行社服务质量的因素有（）。

    • A、有形性因素
    • B、无形性因素
    • C、保证性因素
    • D、娱乐性因素
    • E、移情性因素

    正确答案:A,C,E

  • 第6题：

    单选题
    旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的（）。
    A

    有形性因素

    B

    无形性因素

    C

    保证性因素

    D

    移情性因素


    正确答案： C
    解析： 旅行社服务的移情性是指旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别关怀。这要求服务人员具有接近旅游者的能力和敏锐的洞察力，能够迅速、准确地理解旅游者的需要。

  • 第7题：

    单选题
    组团社委托其他旅行社履行合同的，(    )对旅游者承担责任。
    A

    组团社

    B

    受委托的旅行社

    C

    组团社或者受委托的旅行社

    D

    组团社和受委托的旅行社


    正确答案： B
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    （）是判断旅行社服务质量的标准。
    A

    旅游者对旅行社的设施是否满意

    B

    旅游者对旅行社的服务是否满意

    C

    旅游者对旅行社的过程质量是否满意

    D

    旅游者对旅行社的结果质量是否满意


    正确答案： C
    解析： 旅游者对旅行社的服务是否满意是判断旅行社服务质量的标准。当旅游者对服务的实际感知质量超过预期的水平时，旅游者才会认为旅行社的服务达到了质量要求。

  • 第9题：

    多选题
    台州的甲旅行社受宁波的乙旅行社委托，在台州招徕游客小刘参加北京、河北5日游，并在台州签订旅游合同。乙旅行社将小刘转团给杭州的丙旅行社，丙旅行社委托北京的丁旅行社及河北的戊旅行社负责地接工作。丁旅行社在提供地接服务时，擅自调整行程，降低服务质量。戊旅行社在接待时擅自安排游客参加购物。小刘回到台州后，要投诉旅行社。根据《旅游投诉处理办法》，有权受理投诉的是（　　）的旅游投诉处理机构。
    A

    台州

    B

    宁波

    C

    杭州

    D

    北京

    E

    河北


    正确答案： A,B
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第五条规定，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

  • 第10题：

    判断题
    旅行社最终目的是为追求利润最大化，这体现了旅行社的服务性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    旅行社的质量包含（）方面的质量。
    A

    旅行社的环境质量

    B

    旅行社的接待服务质量

    C

    旅行社的产品设计质量

    D

    旅行社的内部质量


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    领队作为组团旅行社的代表，负责对旅游团队内部管理、出入境服务和沿途各站的协调联络工作，并对旅游地接待旅行社的服务内容和服务质量进行全程监控
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅行社最终目的是为追求利润最大化，这体现了旅行社的服务性。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    全陪监督服务质量主要体现在监督（）的接待质量。

    • A、地陪
    • B、领队
    • C、各地旅行社
    • D、相关领取协作企

    正确答案:C

  • 第15题：

    旅行社借贷业务的重要性主要体现在（）。

    • A、影响旅行社的声誉
    • B、影响到游客的满意度
    • C、影响导游员收入
    • D、影响旅行社产品质量
    • E、影响游客的流向和流量

    正确答案:A,B,D,E

  • 第16题：

    （）是判断旅行社服务质量的标准。

    • A、旅游者对旅行社的设施是否满意
    • B、旅游者对旅行社的服务是否满意
    • C、旅游者对旅行社的过程质量是否满意
    • D、旅游者对旅行社的结果质量是否满意

    正确答案:B

  • 第17题：

    旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的（）。

    • A、有形性因素
    • B、无形性因素
    • C、保证性因素
    • D、移情性因素

    正确答案:D

  • 第18题：

    单选题
    （）就是游客报名出游的所在地，与游客签订旅游合同的旅行社。
    A

    组团社

    B

    地接社

    C

    国内旅行社

    D

    出境旅行社


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》（）必须投保旅行社责任保险。
    A

    组团旅行社

    B

    地接旅行社

    C

    组团旅行社和地接旅行社

    D

    组团旅行社或地接旅行社


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    地接社，是指______。（）
    A

    与组团社订立旅游合同的旅行社 

    B

    与组团社订立旅游合同的旅行社，在目的地接待旅游者的旅行社 

    C

    接受组团社委托，为旅游者提供旅游服务的旅行社 

    D

    接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）就是游客报名出游的目的地，接受组团社委托的旅行社。
    A

    地接社

    B

    组团社

    C

    国内旅行社

    D

    连锁旅行社


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    根据《上海市旅行社管理办法》规定，旅行社行业协会的职责是（　　）。
    A

    对旅行社的经营行为进行监督

    B

    对旅行社的服务价格进行监督

    C

    对旅行社的服务质量进行监督

    D

    对旅行社的财务管理进行监督

    E

    对旅行社的人员管理进行监督


    正确答案： C,D
    解析：
    《上海市旅行社管理办法》第四十二条规定，市旅行社行业协会应当对旅行社的经营行为、服务质量和价格进行监督，监督结果报市旅游行政管理部门备案。

  • 第23题：

    单选题
    旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀，是影响旅行社服务质量的（）因素。
    A

    可靠性

    B

    移情性

    C

    反应性

    D

    保证性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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