期望理论要求，饭店管理者在管理活动中应注意处理好（　　）。A.个人与组织的关系 B.成绩与奖励的关系 C.上级与下属需要的关系 D.成绩与奖励的关系 E.努力与成绩的关系

第1题：

第2题：

第3题：

弗鲁姆在他的期望理论中强调，要调动、保持人的工作积极性，管理者必须正确处理好三类关系：努力与成绩关系、成绩与奖励的关系、奖励与（）的关系。

A他人需要

B社会需要

C组织需要

D个人需要

D
略

第4题：

在管理工作中应用“期望”，要注意三点：第一，要科学地设置目标，第二，要提高期望水平，第三，正确处理好期望与结果关系。

正确答案:正确

第5题：

如果管理者倾向于X理论，其将对团队拥有更高的期望值。

正确答案:错误

第6题：

简述在教育社会组织的等级结构中，管理者应处理好哪些关系？

正确答案: （1）部门管理关系；
（2）督导关系；
（3）协调关系；
（4）监察关系；
（5）并行关系；
（6）服务关系；
（7）制定关系。

第7题：

期望理论的核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。

正确答案:正确

第8题：

小李是某饭店的管理者，作为饭店的一把手，他的工作干得特别出色，得到了饭店员工和客人的尊敬，那么，请问： 在饭店的管理者当中，作为饭店的控制层，能组织执行饭店决策控制部门业务运转的是（）。

• A、基层管理者
• B、中层管理者
• C、高层管理者
• D、低层管理者

正确答案:B

第9题：

期望理论的假设是管理者知道什么对员工最有吸引力。

正确答案:正确

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

今天的冲突理论认为，管理者的任务不再是防止和消除冲突，而是管理好冲突。

A对

B错

对
略

第15题：

全球性的度假饭店较多考虑室外活动，如骑马，高尔夫，室外温泉，但是室内活动相对来说不被饭店管理者所重视

正确答案:错误

第16题：

激励理论最重要的贡献，在于要求管理者必须充分注意工作本身对员工的价值和激励作用。

正确答案:错误

第17题：

今天的冲突理论认为，管理者的任务不再是防止和消除冲突，而是管理好冲突。

正确答案:正确

第18题：

根据系统要求，管理者在管理过程中应处理好哪几方面关系？

正确答案: 1、由于任何一个整体都包含许多部分，没有部分就无所谓整体。
2、由于管理整体的各部分都有自己的特性和内容，具有不同的结构和功能，而各个部分又是密切联系的。
3、要处理好系统与周围环境的关系。

第19题：

饭店管理是一个动态过程，它要求饭店管理者在管理工作中必须坚持（）原则。

• A、分工与合作
• B、开放与封闭
• C、反馈与弹性
• D、跨度与层次

正确答案:C

第20题：

（）就是要求管理者要深入现场，加强巡视检查，调节饭店业务经营活动中各方面关系的方法。

• A、定量管理法
• B、表单管理法
• C、走动管理法
• D、目标管理法

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：