顾客体验管理框架的步骤中，为实施步骤的有（　　）。A.分析顾客的体验世界 B.设计品牌体验 C.建立顾客体验平台 D.建立与顾客的接触 E.致力于不断创新

题目
顾客体验管理框架的步骤中，为实施步骤的有（　　）。

A.分析顾客的体验世界
B.设计品牌体验
C.建立顾客体验平台
D.建立与顾客的接触
E.致力于不断创新
相似考题

1.简答顾客价值分析主要步骤有哪些？

2.客户关系管理实施的步骤中()是系统实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。A.业务梳理B.系统部署C.流程固化D.CRM理念培训

3.实施汽车营销程序的一整套步骤中，第一个步骤是（）。A.整车销售B.售后服务C.了解顾客D.分析市场

4.看板管理的实施步骤。

参考答案和解析
答案：B,D,E
解析：
美国学者贝恩特·施密特认为，顾客体验管理框架可分为5个步骤：①分析顾客的体验世界；②建立顾客体验平台；③设计品牌体验；④建立与顾客的接触；⑤致力于不断创新。其中第1步是分析的步骤；第2步是战略的步骤；第3—5步是实施的步骤。
更多“顾客体验管理框架的步骤中，为实施步骤的有（　　）。”相关问题

  • 第1题：

    在风险为本的持续经营监管框架中，现场检查是风险为本的监管最核心的步骤。()


    答案：错
    解析：
    在风险为本的持续经营监管框架中，风险评估是风险为本的监管最为核心的步骤。

  • 第2题：

    供应商实施库存管理的首要步骤为（ ）。

    A.建立合作框架协议

    B.建立用户信息系统

    C.建立销售网络管理系统

    D.组织结构的变革

    答案：B
    解析：
    本题考查的是实施供应商管理库存的步骤。步骤为（1）建立用户信息系统；（2）建立销售网络管理系统；（3）建立合作框架协议；（4）组织结构的变革。

  • 第3题：

    HSE管理体系实施步骤有哪些？


    正确答案: 1、学习标准、被训人员；
    2、风险评价和管理现状调研；
    3、规划设计和准备；
    4、HSE实施程序文件的编制；
    5、HSE管理体系的实施；
    6、审核、评审。

  • 第4题：

    下面哪个最不可能是审计人员开发的实施校正方案计划的一个部分（）

    • A、实施步骤的优先排序
    • B、确认新的管理团队
    • C、为变化建立一个时间框架
    • D、分析成本和收益

    正确答案:B

  • 第5题：

    编写解决方案的标准框架中实施及报价模块包含：（）

    • A、成功案例的介绍
    • B、实施步骤和时间
    • C、商务谈判
    • D、商务报价

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    供应商管理库存的策略可以分如下几个步骤实施：（）

    • A、建立顾客情报信息系统
    • B、建立销售网络管理系统
    • C、建立供需合作框架协议
    • D、供应商组织机构的变革
    • E、评价顾客情报信息系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    实施汽车营销程序的一整套步骤中，第一个步骤是（）。

    • A、整车销售
    • B、售后服务
    • C、了解顾客
    • D、分析市场

    正确答案:C

  • 第8题：

    供应商管理库存的策略可以分几个步骤实施，建立网络管理系统的下一步是（）。

    • A、建立顾客情报信息系统
    • B、建立供销的合作框架协议
    • C、组织机构的变革
    • D、建立虚拟企业合作框架协议

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    ①建立物流网络管理系统 ②建立顾客情报信息系统 ③组织机构的变革 ④建立供应商与用户的合作框架协议。 VMI的策略实施步骤是（）
    A

    ③④①②

    B

    ②①④③

    C

    ①④③②

    D

    ④①②③


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    进行顾客关系管理的一般步骤有（　　）。
    A

    改进产品

    B

    收集顾客信息

    C

    顾客分类

    D

    顾客接触

    E

    顾客沟通


    正确答案： C,B
    解析：
    进行顾客关系管理的一般步骤包括：①收集顾客信息。这是CRM的起点与基础，顾客信息充分与否直接关系到CRM的质量。②顾客识别。这是将顾客进行分类，以便更好地向不同的顾客提供差异化服务。③顾客接触。与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系。④改进产品。在了解顾客的意见和建议的基础上，将意见和建议按饭店相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在饭店内部传递，以便各部门实施改进措施。

  • 第11题：

    多选题
    供应商管理库存的策略可以分如下几个步骤实施：（）
    A

    建立顾客情报信息系统

    B

    建立销售网络管理系统

    C

    建立供需合作框架协议

    D

    供应商组织机构的变革

    E

    评价顾客情报信息系统


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    HSE管理体系实施步骤有哪些？

    正确答案： 1、学习标准、被训人员；
    2、风险评价和管理现状调研；
    3、规划设计和准备；
    4、HSE实施程序文件的编制；
    5、HSE管理体系的实施；
    6、审核、评审。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    全面质量管理的基本方法概括为四个阶段八个步骤，其中包括八个步骤中的前四个步骤的阶段是（　）。

    A.实施阶段
    B.检查阶段
    C.计划阶段
    D.处理阶段

    答案：C
    解析：
    本题考查的是质量控制基本概念。计划阶段包括八个步骤中的前四个步骤：查找问题；进行排列；分析问题产生的原因；制定对策和措施

  • 第14题：

    以下哪项不属于供应商管理库存策略的实施步骤（）

    • A、建立基于标准的托付订单处理模式
    • B、建立销售网络管理系统
    • C、建立供应商与分销商（批发商）的合作框架协议
    • D、建立顾客情报信息系统

    正确答案:A

  • 第15题：

    聚集框架是指包括（）的咨询框架。

    • A、八个步骤
    • B、六个步骤
    • C、二个步骤
    • D、四个步骤

    正确答案:B

  • 第16题：

    简述退出管理的实施步骤。


    正确答案: （1）测定顾客流失率。
    （2）找出顾客流失的原因。
    （3）测算流失顾客造成的公司利润损失。
    （4）确定降低流失率所需的费用。
    （5）制定留住顾客的措施。

  • 第17题：

    简述作业管理的实施步骤


    正确答案: （1）分析顾客的需求；
    （2）分析作业链的构成；
    （3）区分增值作业与非增值作业；
    （4）分析作业预算执行的结果；
    （5）采取措施，改善企业的生产经营。

  • 第18题：

    政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些？


    正确答案: 内容：管理手段创新，管理方法创新，管理模式创新；
    步骤：规划，实施，反馈，示范。

  • 第19题：

    以下属于风险监管框架步骤的有（　）。

    • A、了解机构
    • B、风险评估
    • C、规划监管行动
    • D、准备风险为本的现场检查
    • E、实施风险为本的现场检查并确定评级

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    单选题
    供应商管理库存的策略可以分几个步骤实施，建立网络管理系统的下一步是（）。
    A

    建立顾客情报信息系统

    B

    建立供销的合作框架协议

    C

    组织机构的变革

    D

    建立虚拟企业合作框架协议


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    聚集框架是指包括（）的咨询框架。
    A

    八个步骤

    B

    六个步骤

    C

    二个步骤

    D

    四个步骤


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    体验营销操作的步骤，第一步是（）
    A

    认识目标顾客

    B

    识别目标客户

    C

    确定体验的具体参数

    D

    让目标对象进行体验


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下哪项不属于供应商管理库存策略的实施步骤（）
    A

    建立基于标准的托付订单处理模式

    B

    建立销售网络管理系统

    C

    建立供应商与分销商（批发商）的合作框架协议

    D

    建立顾客情报信息系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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