按照客户需求，信息咨询服务不包括（ ）。A.行业市场信息 B.金融财经信息 C.个人财务分析与规划信息 D.投融资政策与法规信息

题目
按照客户需求，信息咨询服务不包括（ ）。

A.行业市场信息
B.金融财经信息
C.个人财务分析与规划信息
D.投融资政策与法规信息
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1.基金产品设计中包含的重要信息输入不包括（ ）。 A．投资运作信息 B．客户需求信息 C．产品市场信息 D．托管银行信息

2.按照客户需求，信息咨询服务不包括（　　）A.行业市场信息 B.金融财经信息 C.个人财务分析与规划 D.投融资政策与法规信息

3.助理理财规划师为客户提供埋财规划服务的前提和关键是( )。A.搜集客户信息 B.搞好客户关系 C.了解客户需求 D.提供咨询服务

4.在证券经纪业务营销中，客户服务不包括（ ）。 A．有形服务 B．转账服务 C．信息咨询服务 D．交易通道服务

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  • 第1题：

    助理理财规划师为客户提供理财规划服务的前提和关键是()。

    A:收集客户信息
    B:搞好客户关系
    C:了解客户需求
    D:提供咨询服务

    答案：A
    解析：
    收集客户信息是助理理财规划师为客户提供理财规划服务的前提和关键，如果信息工作出现偏差，会直接导致助理理财规划师所制定的理财规划与客户实际需求脱节，不仅自己费力不讨好，而且还可能蒙受经济损失，甚至有被客户投诉的风险。因此收集客户信息是开展理财规划服务最基础也是最重要的一步。

  • 第2题：

    按照信息应用来划分，企业的信息需求可以分为（）。

    • A、管理信息需求
    • B、生产管理信息需求
    • C、客户管理信息需求
    • D、决策信息需求
    • E、市场信息需求

    正确答案:A,D,E

  • 第3题：

    个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。

    • A、整理市场、客户信息
    • B、客户分类
    • C、客户需求初判
    • D、交叉销售维护

    正确答案:D

  • 第4题：

    按照决策者面对的决策问题不同，决策信息需求可以分为（）。

    • A、结构化决策信息需求
    • B、非结构化和半结构化决策信息需求
    • C、客户决策管理信息需求
    • D、供应商决策信息需求E市场决策信息需求

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    要复述的重要信息不包括下面哪些（）

    • A、客户姓名、联系方式
    • B、相关的时间、地点
    • C、客户需求的优先顺序
    • D、客户的所有抱怨

    正确答案:D

  • 第7题：

    在实施工程咨询服务的过程中，要着重做好（）方面的工作。

    • A、明确客户需求
    • B、防止咨询服务在项目专业任务上的扩张
    • C、防止咨询服务在项目过程上的延长
    • D、防止咨询服务在项目交付成果上的蔓延
    • E、确保按照计划完成咨询任务

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    按照客户需求，信息咨询服务不包括（）。

    • A、行业市场信息
    • B、金融财经信息
    • C、个人财务分析与规划信息
    • D、投融资政策与法规信息

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    按照决策者面对的决策问题不同，决策信息需求可以分为（）。
    A

    结构化决策信息需求

    B

    非结构化和半结构化决策信息需求

    C

    客户决策管理信息需求

    D

    供应商决策信息需求E市场决策信息需求


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    按照信息应用来划分，企业的信息需求可以分为（）。
    A

    管理信息需求

    B

    生产管理信息需求

    C

    客户管理信息需求

    D

    决策信息需求

    E

    市场信息需求


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在实施工程咨询服务的过程中，要着重做好（）方面的工作。
    A

    明确客户需求

    B

    防止咨询服务在项目专业任务上的扩张

    C

    防止咨询服务在项目过程上的延长

    D

    防止咨询服务在项目交付成果上的蔓延

    E

    确保按照计划完成咨询任务


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按照客户需求，信息咨询服务不包括（）。
    A

    行业市场信息

    B

    金融财经信息

    C

    个人财务分析与规划信息

    D

    投融资政策与法规信息


    正确答案： A
    解析： 按照客户需求，提供包括行业市场信息、金融财经信息、投融资政策与法规信息、银行业务信息等各类信息咨询服务。

  • 第13题：

    营业厅收集的客户信息不包括（）

    • A、客户满意度情况
    • B、客户的个人隐私
    • C、客户各类投诉、建议、及需求等信息
    • D、业务服务推出后客户的反映

    正确答案:B

  • 第14题：

    各岗位接到预约需求可能源于（）

    • A、客户来电咨询服务问题
    • B、客户主动来电预约
    • C、客户投诉
    • D、销售客户咨询车型

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。

    • A、顾客信息
    • B、投诉信息
    • C、记录人信息
    • D、处理人信息

    正确答案:D

  • 第16题：

    客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。

    • A、利用动销台账获取零售客户需求信息
    • B、通过零售客户提报的形式获取需求
    • C、开展零售客户调查
    • D、通过因子分析寻找客户关键需求

    正确答案:D

  • 第17题：

    160电话信息服务是由（）通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。


    正确答案:话务员

  • 第18题：

    工程咨询服务项目的管理过程不包括（）。

    • A、初步接洽
    • B、明确客户需求
    • C、制订管理方案
    • D、估算咨询费用

    正确答案:D

  • 第19题：

    按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，进行高端客户金融需求分析的主要内容不包括（）。

    • A、全面、一体化服务需求
    • B、价格服务需求
    • C、效率服务需求
    • D、服务人员安排需求

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    工程咨询服务项目的管理过程不包括（）。
    A

    初步接洽

    B

    明确客户需求

    C

    制订管理方案

    D

    估算咨询费用


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    根据企业客户的需求，在法律法规允许范围内提供金融信息咨询服务，推介银行金融产品及其组合。这指的是日常咨询服务中的哪项产品？（）
    A

    金融信息咨询

    B

    政策法规信息咨询

    C

    财务咨询

    D

    行业信息咨询


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    助理理财规划师为客户提供理财规划服务的前提和关键是（）。
    A

    搜集客户信息

    B

    搞好客户关系

    C

    了解客户需求

    D

    提供咨询服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    商业银行客户经理工作职责不包括（）
    A

    调查客户需求

    B

    收集客户的各种信息

    C

    动态反馈客户的最新信息，监管客户账户

    D

    研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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