客户关系管理中,基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。
A.客户信息的合并、共事
B.业务流程重组
C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D.电子商务门户和自助网站
E.客户智能化
第1题:
企业资源计划系统的发展有三个方向,( )不能满足管理层的信息需求和决策需要。
A.面向供应商,满足供应链的需要
B.面向客户,具有客户关系管理功能
C.面向管理层,通过战略性企业管理系统
D.面向员工,提高他们的积极性
第2题:
电子商务与ERP是什么关系?
A.ERP主要针对企业内部的管理,而电子商务是以与外部交互为主的管理,两者相辅相成、相得益彰
B.企业电子商务发展到一定阶段,出现企业内部的资源计划系统(ERP)
C.电子商务是建立在ERP基础之上的应用,即ERP是企业实施电子商务的支撑系统
D.电子商务通过ERP实现企业间的联系
第3题:
9、ERP管理思想包括了下列哪些内容?
A.面向交货期资源管理
B.约束理论
C.项目管理
D.客户关系管理
第4题:
客户关系管理中,基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。
A.客户信息的合并、共享
B.业务流程重组
C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D.电子商务门户和自助网站
E.客户智能化
第5题:
1、电子商务与ERP是什么关系?
A.ERP主要针对企业内部的管理,而电子商务是以与外部交互为主的管理,两者相辅相成、相得益彰
B.企业电子商务发展到一定阶段,出现企业内部的资源计划系统(ERP)
C.电子商务是建立在ERP基础之上的应用,即ERP是企业实施电子商务的支撑系统
D.电子商务通过ERP实现企业间的联系