更多“接待投诉者语言表达占()。A.5%B.8%C.38%D.37%E.7% ”相关问题
  • 第1题:

    接待投诉者语言表达占

    A.55%

    B.8%

    C.38%

    D.37%

    E.7%

    接待投诉者时的举止行为要点


    参考答案:E

  • 第2题:

    接待投诉者语言表达占

    A.55%

    B.8%

    C.38%

    D.37%

    E.7%


    正确答案:E
    本组题考查对患者投诉的处理技巧。接待患者投诉时,接待者的举止行为至关重要,心理学家总结出之样一条公式:情感表达=55%动作表情+38%语调+7%浯言。

  • 第3题:

    接待投诉者时的举止行为要点、语调表 达占

    A. 55% B. 8%
    C. 38% D. 37%
    E. 7%


    答案:C
    解析:
    解析:本组题考查对患者投诉的处理技 巧。接待患者投诉时,接待者的举止行为至关 重要,心理学家总结出这样一条公式:情感表 达=55%动作表情+38%语调+7%语言。

  • 第4题:

    接待投诉者时的举上行为要点、语调表达占

    A.55%

    B.8%

    C.38%

    D.37%

    E.7%


    正确答案:C

  • 第5题:

    接待投诉者语言表达占
    A. 55% B. 8%
    C. 38% D. 37%
    E.7%


    答案:E
    解析: