关于沟通的技巧包括下列哪些()。A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思B.药师要对患者尽量采用专业术语C.与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方D.药师一次向患者提供的信息不宜过多E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法
题目
关于沟通的技巧包括下列哪些()。
A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思
B.药师要对患者尽量采用专业术语
C.与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方
D.药师一次向患者提供的信息不宜过多
E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法
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第1题：
沟通的技巧包括A:要仔细听取并分析患者表达的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话
B:多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语
C:注意观察对方的表情变化，以判断其对谈话的理解和接受程度
D:谈话时间越长，提供信息越多，患者越能掌握
E:对特殊人群要特别详细提示服用药品的方法答案：A,B,C,E解析： -
第2题：
随着当今社会的高速发展和现代医学知识的普及，公众的自我保健意识也不断加强，执业药师对患者及公众的用药知识咨询也显得越发重要。执业药师应利用自己的专业知识帮助和指导患者用药，在沟通过程中应注意沟通技巧，体现药师的素质。以下哪项不属于执业药师对患者咨询时的沟通技巧
A.注意掌握患者的咨询时间
B.关注特殊人群用药安全
C.与患者沟通时注意语言表达
D.认真聆听患者的诉求
E.提醒患者近期药品说明书有修改的地方答案：E解析：EDC本题考查执业药师药学咨询服务和用药指导。提醒患者近期药品说明书有修改的是属于需特别提示的特殊情况，不属于沟通技巧。执业药师在日常工作中应注意保存有形的证据，对于患者的投诉应有确凿的证据，以应对患者的投诉。执业药师在药学服务的过程中对于一些特殊患者需特别给予用药提醒，包括老年人的用药、妊娠期及哺乳期妇女的用药、婴幼儿和儿童的用药、肾功能不全患者的用药、肝功能不全患的用药。 -
第3题：
下列关于有效沟通不正确的是
A．沟通对象包括患者和患者家属及相关人员
B．沟通内容包括确定预设目标、协助医疗决策
C．有效沟通技巧对于安宁疗护非常必要
D．沟通内容包括信息共享、积极倾听
E．沟通对象仅是患者家属
沟通对象仅是患者家属 -
第4题：
下列关于沟通的技巧，错误的是A:药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思
B:药师要对患者尽量采用专业术语
C:与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方
D:药师一次向患者提供的信息不宜过多
E:对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法答案：B解析： -
第5题：
下列关于执业药师在患者咨询过程中的沟通技巧，错误的是A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思
B.药师要对患者尽量采用专业术语
C.与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方
D.药师一次向患者提供的信息不宜过多
E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法答案：B解析：B本题考查的是执业药师在患者咨询过程中沟通技巧的内容。执业药师在患者咨询过程中要仔细听取并分析患者表述的内容和意思，对患者尽量避免使用难懂的专业术语，应尽量多使用服务用语和通俗易懂的语言；与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方；药师一次向患者提供的信息不宜过多；对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法，故正确答案是B。