事物是在不断发展的,持续改进能增强组织的适应能力和竞争力,使组织能适应外界环境变化,从而改进组织的整体业绩。采取的措施是( )。A.持续改进组织的业绩 B.为员工提供有关持续改进的培训 C.将继续改进作为为每位成员的目标 D.建立目标指导、测量和追踪持续改进 E.通过测量和评估,持续改进措施

题目
事物是在不断发展的,持续改进能增强组织的适应能力和竞争力,使组织能适应外界环境变化,从而改进组织的整体业绩。采取的措施是( )。

A.持续改进组织的业绩
B.为员工提供有关持续改进的培训
C.将继续改进作为为每位成员的目标
D.建立目标指导、测量和追踪持续改进
E.通过测量和评估,持续改进措施

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  • 第1题:

    在质量管理的PDCA循环中,A阶段的职能包括(56)等。

    A.确定质量改进目标、制订改进措施

    B.明确质量要求和目标、提出质量管理方案

    C.采取措施、以持续改进过程业绩

    D.规范质量行为、组织质量计划的部署和交底


    正确答案:C
    解析:戴明环(PDCA)是实施项目或其他任何工作的普遍方法。也就是在做任何事情之前,要做周密计划(Plan),依据此计划去做,在做的过程中要适时检查(Check)并在必要时采取纠正行动或改进行动(Action)。然后进入下一轮的PDCA,持续改进,不断提高。
      PDCA模式可简述如下。
      P——策划:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程。
      D——实施:实施过程。
      C——检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果。
      A——处置:采取措施,以持续改进过程业绩。
      综上所述,本题的正确选项是C。

  • 第2题:

    关于人力资源管理的重要任务,错误的陈述是()。

    A:维持并改进员工队伍的素质,以提高组织的产品和服务的质量
    B:促使员工将组织的成功当作自己的义务,进而提高员工和组织整体的业绩
    C:维护组织政策的稳定性,避免人事政策随外界环境的改变而变化
    D:支持合理的组织文化,改善组织文化中不合理的地方

    答案:C
    解析:
    C项,人力资源管理应创造灵活的组织体系,确保组织反应的灵敏性和强有力的适应性,从而协助组织实现竞争环境下的具体目标。

  • 第3题:

    组织进行成本和(或)收益分析的步骤是( )。
    ①识别顾客和其他受益者的隐含利益;
    ②检查所建议的改进措施的整体财务效果;
    ③确保对所建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本
    估算;
    ④估计过程内外合格(符合)成本和不合格(不符合)成本的变化;
    ⑤将整体效益与改进措施的投资进行比较,从而决定是否采取改进措施;
    ⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素,减少引起不满意的因素,来预测对顾客满意 度的影响;
    ⑦估计因提高顾客满意度而得到的重复订单和新业务而增加的收入。

    A.①⑥④③⑤②⑦ B.③⑥⑦①④②⑤
    C.⑥⑦②①④⑤③ D.②⑦⑤③①④⑥


    答案:B
    解析:

  • 第4题:

    环境管理体系中的环境审核是组织验证和持续改进环境管理行为的重要措施,通过此重要措施实现其环境目标。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    ()是指为改进健康、安全与环境总体绩效,根据HSE方针,组织不断强化HSE管理体系的过程。

    • A、纠正措施
    • B、持续改进
    • C、管理评审

    正确答案:B

  • 第6题:

    组织应持续改进环境管理体系的适宜性、充分性与有效性,以提升组织的()。

    • A、管理体系适应性
    • B、整体绩效
    • C、资源有效利用率
    • D、环境绩效

    正确答案:D

  • 第7题:

    环境审核是组织验证和持续改进环境管理()的重要措施。

    • A、能力
    • B、行为
    • C、活动
    • D、办法

    正确答案:B

  • 第8题:

    GB/T19004-2016标准适用于有哪些要求的组织()。

    • A、需外部认证的组织
    • B、顾客在合同中有要求的组织
    • C、提高产品实物质量
    • D、持续改进组织的整体业绩和效率

    正确答案:D

  • 第9题:

    组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    判断题
    组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    关于持续改进,下列说法正确的有(  )。
    A

    持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动

    B

    持续改进应遵从PDCA原则,应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程

    C

    持续改进应了解现状,建立目标,寻找、实施和评价解决办法

    D

    组织应为持续改进提供必要的资源,必要时应参加持续改进活动中

    E

    持续改进就是采取纠正预防过程。


    正确答案: B,E
    解析: 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。持续改进是一种管理的理念,是组织的价值观和行为准则,是一种持续满足顾客要求、增加效益、追求持续提高过程有效性和效率的活动。它是组织自身生存和发展的需要。持续改进应包括:了解现状,建立目标,寻找、实施和评价解决办法,测量、验证和分析结果,把它纳入文件等活动,其实质也是一种PDCA的循环,从策划、计划开始,执行和检查效果,直至采取纠正和预防措施,将它纳入改进成果加以巩固。

  • 第12题:

    单选题
    下列有关持续改进的描述,错误的是()。
    A

    持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标

    B

    持续改进的核心是确立改进目标

    C

    组织的目标应是实现持续改进,以求和顾客的需求相适应

    D

    持续改进要通过全员参与实现


    正确答案: C
    解析: 持续改进的核心是提高有效性和效率,实现质量目标。

  • 第13题:

    关于人力资源管理的重要任务,错误的陈述是(  )。

    A.维持并改进员工队伍的素质,以提高组织的产品和服务的质量
    B.促使员工将组织的成功当作自己的义务,进而提高员工和组织整体的业绩
    C.维护组织政策的稳定性,避免人事政策随外界环境的改变而变化
    D.支持合理的组织文化,改善组织文化中不合理的地方

    答案:C
    解析:
    C项,人力资源管理应创造灵活的组织体系,确保组织反应的灵敏性和强有力的适应性,从而协助组织实现竞争环境下的具体目标。

  • 第14题:

    质量管理持续改进原则的总体业绩是组织的一个永恒目标,其作用是()。

    A.有助于组织提高实现其目标的有效性和效率
    B.增强企业满足质量要求的能力
    C.满足顾客要求并争取超越顾客的期望
    D.营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境

    答案:B
    解析:
    本题考核的是持续改进的作用。持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标,其作用在于增强企业满足质量要求的能力,包括产品质量、过程及体系的有效性和效率的提高。

  • 第15题:

    持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标,该要点的基本内容不包括()。

    • A、对组织不断的改进
    • B、提高有效性和效率
    • C、确定挑战性的改进目标
    • D、确定关键、重要过程

    正确答案:D

  • 第16题:

    下列有关持续改进的描述,错误的是()。

    • A、持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
    • B、持续改进的核心是确立改进目标
    • C、组织的目标应是实现持续改进,以求和顾客的需求相适应
    • D、持续改进要通过全员参与实现

    正确答案:B

  • 第17题:

    ISO9001:2015标准中提出,在日益复杂的动态环境持续满足要求,并对未来需求和期望采取适当行动,这无疑是组织面临的一项挑战,为了实现这一目标,组织可能会发现,除了纠正措施和持续改进,还有必要采取各种形式的改进,比如()

    • A、突变、创新和重组
    • B、预防措施
    • C、卓越绩效
    • D、六西格玛

    正确答案:A

  • 第18题:

    环境审核是组织()和持续改进环境管理行为的重要措施。

    • A、证明
    • B、验证
    • C、证实
    • D、验明

    正确答案:B

  • 第19题:

    公共组织的()是指公共组织根据其外部环境的变化和内部情况的变动,主动地对自己原有的状态加以改进,以适应社会发展的需要,更好地实现组织目标。


    正确答案:变革

  • 第20题:

    持续改进应采取的的措施是()

    • A、通过测量和评估持续改进体系
    • B、持续改进组织业绩
    • C、为员工提供有关持续改进的培训
    • D、将持续改进作为每位成员的目标
    • E、建立目标指导、测量和追踪持续改进

    正确答案:B,C,D,E

  • 第21题:

    判断题
    持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    建立组织统一的宗旨及方向,创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境,这是质量管理八项原则中的()原则。
    A

    全员参与

    B

    领导作用

    C

    过程方法

    D

    持续改进


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    持续改进应采取的的措施是()
    A

    通过测量和评估持续改进体系

    B

    持续改进组织业绩

    C

    为员工提供有关持续改进的培训

    D

    将持续改进作为每位成员的目标

    E

    建立目标指导、测量和追踪持续改进


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析