参考答案和解析
正确答案:ACD
解析:质量改进过程不是一次性工作,持续开展质量改进活动是非常重要的。持续改进必须做好的工作包括:①使质量改进制度化;②高层管理者必须参与质量改进活动;③检查;④表彰;⑤报酬;⑥培训。
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  • 第1题:

    企业要实现持续改进质量要注意( )。

    A.使改进活动制度化

    B.定期对改进成果进行评定和检查

    C.要对改进成果适当的奖励

    D.彻底消除质量变异


    正确答案:ABC

  • 第2题:

    为了持续的开展质量改进,企业的上层管理者“不宜下放”的职责有( )。
    A.积极参加质量改进活动 B.批准质量方针和质量目标
    C.积极提出纠正措施 D.表彰
    E.修改工资及奖励制度


    答案:B,D,E
    解析:
    企业的上层管理者“不宜下放”的职责有:①参与质量委员会的工作;②审批质量方针和目标;③提供资源;④予以表彰;⑤修改工资及奖励制度。

  • 第3题:

    某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当,在市场上倍受欢迎。但是上市不久,公司就发现由于产量增加过快,产品质量有所下滑,公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。[2007年真题]
    为了保证质量改进活动的持续进行,该公司还必须( )。
    A.使质量改进制度化
    B.使上层管理者亲身参加每一项改进活动
    C.将质量改进的贡献和报酬相挂钩
    D.对相关人员进行知识和技能培训


    答案:A,C,D
    解析:
    质量改进过程不是一次性工作,持续开展质量改进活动是非常重要的。持续改进必须做好的工作包括:①使质量改进制度化;②高层管理者必须参与质量改进活动;③检查;④表彰;⑤报酬;⑥培训。

  • 第4题:

    某手机生产厂家为了适应市场的需要,开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机,但上市后市场占有率始终达不到预期效果,且顾客抱怨和市场投诉时有发生,手机生产厂领导十分着急,于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
    企业要实现持续的质量改进,应( )。
    A.使改进活动制度化
    B.定期对改进成果进行检查和评定
    C.对改进活动进行适当的表彰和奖励
    D.彻底消除质量变异


    答案:A,B,C
    解析:
    持续改进必须做好的工作有:使质量改进制度化、检査,表彰、报酬和培训。

  • 第5题:

    持续质量改进必须做好的工作有( )。
    A.使质量改进制度化 B.检查
    C.表彰 D.报酬
    E.奖励


    答案:A,B,C,D
    解析:
    持续质量改进必须做好的工作除了 ABCD四项描述的工作外,还包括:①对于某些职责管理者不宜下放;②培训。