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  • 第1题:

    乘客希望列车准时到站,体现了质量特性的( )。

    A.物的特性

    B.功能的特性

    C.行为的特性

    D.时间的特性


    正确答案:D
    解析:乘客希望列车准时到站,是对列车运行的准时性的要求,是对质量时间的特性提出的要求。

  • 第2题:

    在列车广播自动报站系统故障时,及时做好人工广播,为乘客提供正确的到站信息。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    车站同方向连续2列列车发出后,岛式站台滞留乘客达到站台宽度1/4或侧式站台滞留乘客达到站台宽度1/3,采取限流措施。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    运营列车区间车门打开,车站值班员(行车)通知站务员对待列车到站后,至车厢内检查乘客情况。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    列车到站后,整侧滑动门不能打开(使用PSL仍不能开启),()做好乘客广播,通知乘客从已开启的屏蔽门下车,适当延长站停时间。

    • A、站台保安
    • B、后续列车司机
    • C、值班站长
    • D、行车值班员

    正确答案:B

  • 第6题:

    ()每趟列车到站乘客出闸时,尽量安排站务员工在主要出闸口指引乘客出闸并()。


    正确答案:高峰期;进行检查

  • 第7题:

    乘客投诉计价器失准时,由质量技术监督部门校验,由此发生的费用由()承担。

    • A、驾驶员
    • B、乘客
    • C、责任方

    正确答案:C

  • 第8题:

    出租汽车服务的便捷性,体现在时间和地点上能满足乘客车需求,及时、准时、省时为乘客服务。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    判断题
    《空调列车服务质量规范》列车运行中,到站前、开车后疏通通道。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    车站同方向连续2列列车发出后,岛式站台滞留乘客达到站台宽度1/4或侧式站台滞留乘客达到站台宽度1/3,采取限流措施。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    运营列车区间车门打开,车站值班员(行车)通知站务员对待列车到站后,至车厢内检查乘客情况。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    乘客信息系统能够采集列车位置信息后提供列车到站情况信息。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    运行正点率、到站正点率、发车正点率体现了运输产品竞争力中的()


    A.迅速性

    B.准时性

    C.安全性

    D.便捷性

    答案:B
    解析:
    运输产品因为在不同层次上具有不同内容,因而产品本身具有不同程度的竞争力。在衡量不同运输方式运输产品的竞争力时,可按照评价体系进行测度:

  • 第14题:

    什么情况下可对站台门进行LCB操作。()

    • A、列车到站停稳后,车门打开,站台门单门无法自动开启时
    • B、列车到站后,马上操作
    • C、列车到站,车门打开3秒后,整列站台门未打开
    • D、遇乘客想尽快下车时

    正确答案:A

  • 第15题:

    《空调列车服务质量规范》列车运行中,到站前、开车后疏通通道。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    列车到站停稳开门后,引导乘客按先上后下的顺序乘车,站台岗注意做好引导工作,防止乘客抢上抢下。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    乘客信息系统能够采集列车位置信息后提供列车到站情况信息。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    持纸票乘客到站时,车站员工打开(),引导乘客到()检票。


    正确答案:边门;边门

  • 第19题:

    乘客希望列车准时到站,是对那类质量特性提出的要求:()。

    • A、功能的特性
    • B、行为的特性
    • C、时间的特性
    • D、物的特性

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    列车到站后,整侧滑动门不能打开(使用PSL仍不能开启),()做好乘客广播,通知乘客从已开启的屏蔽门下车,适当延长站停时间。
    A

    站台保安

    B

    后续列车司机

    C

    值班站长

    D

    行车值班员


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    乘客希望列车准时到站,体现了质量特性的(  )。
    A

    物的特性

    B

    功能的特性

    C

    行为的特性

    D

    时间的特性


    正确答案: B
    解析: 乘客希望列车准时到站,是对列车运行的准时性的要求,是对质量时间的特性提出的要求。

  • 第22题:

    填空题
    ()每趟列车到站乘客出闸时,尽量安排站务员工在主要出闸口指引乘客出闸并()。

    正确答案: 高峰期,进行检查
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    在列车广播自动报站系统故障时,及时做好人工广播,为乘客提供正确的到站信息。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    判断题
    列车到站停稳开门后,引导乘客按先上后下的顺序乘车,站台岗注意做好引导工作,防止乘客抢上抢下。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析