下列不属于11183中心业务操作功能的是()。A、派揽派投功能B、业务咨询功能C、邮件查询功能D、邮件跟踪功能

题目
下列不属于11183中心业务操作功能的是()。

A、派揽派投功能

B、业务咨询功能

C、邮件查询功能

D、邮件跟踪功能

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1.以下不属于11183中心话务统计报表的是()。A、中心质检报表B、员工台席话务量统计报表C、排队时长统计报表D、接入方式业务量报表

2.下列不属于11183中心统计公司内部服务质量的评价结果的是()。A、速递物流业务下单的评价B、工单的处理质量评价C、工单的流转质量评价D、呼叫中心客服代表的服务质量评价

3.下列不属于11183中心投诉统计分析报表检索条件的是()。A、投诉类型B、投诉原因C、责任环节D、业务种类

4.以下不属于11183呼叫中心通讯功能的是()。A、静音/取消静音功能B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持C、签入、签出、示忙、示闲功能D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机

参考答案和解析
参考答案：D
更多“下列不属于11183中心业务操作功能的是()。 ”相关问题

  • 第1题：

    11183中心业务统计报表可分为总体业务报表和()报表。


    参考答案：各类业务统计

  • 第2题：

    以下选项中,不属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的是()。

    A、揽投

    B、查询

    C、咨询

    D、起诉


    参考答案：D

  • 第3题：

    下列不属于11185客服中心业务操作中咨询服务功能的是()。

    A、业务咨询

    B、业务查询

    C、录音检索

    D、工单调度


    参考答案：D

  • 第4题：

    11183中心总体业务报表可以根据客服质量管理的需要,可对业务报表的内容进行增、删、减、查询功能,并支持导出TXT和Excel格式。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    下列不属于手机银行系统交易处理中心功能模块的是()。

    A、操作维护服务器

    B、业务总调度

    C、业务处理

    D、通用业务驱动器


    参考答案：A

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