从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要发展方向有()。A、基于互联网呼叫中心的发展方向B、建立多媒体呼叫中心的发展方向C、建立虚拟呼叫中心的发展方向D、基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向

题目
从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要发展方向有()。

A、基于互联网呼叫中心的发展方向

B、建立多媒体呼叫中心的发展方向

C、建立虚拟呼叫中心的发展方向

D、基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向


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  • 第1题:

    从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向哪三个方向发展?


    参考答案:(1)基于互联网呼叫中心的发展方向;(2)建立多媒体呼叫中心的发展方向;(3)建立虚拟呼叫中心的发展方向。

  • 第2题:

    简述呼叫中心的业务发展趋势。
    (1)呼叫中心与800号业务结合起来
    (2)呼叫中心与Internet结合起来

  • 第3题:

    13、从排球运动的发展趋势上看,攻防的焦点主要表现在()。

    A.前排进攻

    B.后排进攻

    C.网上争夺

    D.攻防衔接


    C

  • 第4题:

    从发展趋势上看,下列不属于未来呼叫中心发展方向的是()。

    A、向基于互联网呼叫中心的发展方向发展

    B、向建立多媒体呼叫中心的发展方向发展

    C、向建立虚拟呼叫中心的发展方向发展

    D、向基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向发展


    参考答案:D

  • 第5题:

    简述呼叫中心的技术发展趋势。
    (1)功能软件与交换系统的分离
    (2)硬件趋于开放并符合标准
    (3)交换系统的规模缩小
    (4)交换系统与语音资源的统一
    (5)密度增加,花费减少
    (6)语音传输实现打包传输
    (7)增加丰富的功能
    (8)分层的系统结构