此题为判断题(对,错)。
1.汇划来账业务在账务集中系统的操作流经()A、受理岗→录入岗B、受理岗→录入岗→复核岗C、受理岗→复核岗D、受理岗→复核岗→授权岗
2.预订取票通知业务是用户在办理新邮预订业务时申请加办的年册到货提醒信息的短信服务()此题为判断题(对,错)。
3.自邮一族业务中,需要做退款处理的情况有()。A、用户在非办理业务当日要求退会的B、营业员办理出错在次日发现的C、用户在办理业务时要求退会的D、营业员办理出错在当天轧账时发现的
4.在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“一提醒、二审核、三录入、________________”十二字诀。
第1题:
A、一推介
B、二审核
C、三录入
D、四确认
第2题:
第3题:
每办完一笔业务后,营业员、复核员均应在账、证、单、折等的规定处加盖(),以明责任。(五级、四级)名章略
第4题:
A、三检查
B、三录入
C、三介绍
D、三查看
第5题:
A、您好
B、请原谅
C、对不起
D、谢谢