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  • 第1题:

    邮政电子商务平台分为邮政电子商务信息平台、邮政短信接入系统、11183客户服务中心语音和邮政业务网站四大平台。()

    此题为判断题(对,错)。


    答案:×

  • 第2题:

    以下不属于客户服务中心语音平台系统的是()。

    A、话务系统

    B、自动排队机系统

    C、计算机电话集成系统

    D、交互式语音应答系统


    参考答案:A

  • 第3题:

    交互式语音应答系统是客户服务中心语音平台的系统之一。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第4题:

    下列属于邮政电子商务平台的有()。

    A、邮政电子商务信息平台

    B、代收费系统

    C、11185客户服务中心语音

    D、183网站


    答案:B,D

  • 第5题:

    下列属于客户服务中心业务平台系统的有()。

    A、话务系统

    B、咨询服务系统

    C、后台管理系统

    D、知识库管理系统


    参考答案:A,B,C,D