当( )时，是客户发出的购买信号。A.客户提出有关现货或时间的问题B.客户提出有关交货的问题C.客户提出有关你们公司的问题D.客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述

题目

当( )时，是客户发出的购买信号。

A.客户提出有关现货或时间的问题

B.客户提出有关交货的问题

C.客户提出有关你们公司的问题

D.客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述

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1.保险代理从业人员向客户推荐的保险产品，下列做法不正确的是( )。A.不强迫或诱导客户购买保险产品B.客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息C.如实告知所属机构与投保有关的客户信息D.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应遵循客户的意思

2.关于挽留客户流程的表述中，正确的是()。A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了E、挽留客户流程只针对销户的客户

3.关于挽留客户流程表述中，错误的是()。A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了

4.客户主动要求了解或购买有关产品时，商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，并以()形式确认是客户主动要求了解和购买产品。A、口头B、书面C、电话D、询问

参考答案和解析
正确答案：ABCD
更多“当( )时,是客户发出的购买信号。A.客户提出有关现货或时间的问题B.客户提出有关交货的问题C.客户 ”相关问题

  • 第1题：

    My Alibaba平台中,有关客户的属性中,有“已签约客户、新客户、潜在客户和已放弃客户”的可选项是( )

    A.客户类型

    B. 客户等级

    C. 客户意向

    D. 客户购买力


    参考答案：A

  • 第2题：

    ()当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时，是客户发出的购买信号。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第3题：

    7、当客户发出哪些信号时，可认为向客户建议购买的时机到了。


    用心与仔细观看目录，合同或是订单;询问订金金额;询问办理车牌等相关事宜

  • 第4题：

    当客户还没表达购买需求时,我们没有必要对客户提出试探性的成交要求。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第5题：

    针对客户提出的非技术有关的敏感性问题,如资费、价格等,根据自己所掌握的资费、价格信息向客户详细解释。()

    A．错误

    B．正确


    参考答案：A

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