飞行过程中遇有中度或重度颠簸时,应停止一切服务供应。同时,提醒正在使用洗手间的旅客注意抓好扶手、提醒在客舱中站立、走动的旅客迅速回座位坐好。
第1题:
一旦飞机已经平稳飞行,且听到飞行机组指令“到达安全高度,可以摘下氧气面罩”时,乘务员进行客舱检查,以下表述中,错误的是()
第2题:
当发生轻度颠簸,正在客舱中餐饮服务时,应该口头提醒旅客系好安全带。
第3题:
当客舱释压时乘务员的做法是()不当的。
第4题:
飞行中遇突发严重颠簸时,乘务员应()
第5题:
以下关于中度及严重突发性颠簸乘务员处置方法,描述不正确的是()
第6题:
当客舱出现物品翻倒,未固定的物品乱飞,旅客感觉到安全带的强烈挤压,不能进行客舱服务和在客舱内走动这种情况时的颠簸称为()
第7题:
当颠簸消失后飞机恢复平稳,但安全带信号灯仍处于接通状态时,客舱乘务员应主动联系驾驶舱,询问后续颠簸情况以便判断是否可以进行客舱服务,必要时提醒飞行机组关闭安全带信号灯。
第8题:
当客舱出现饮料从杯中泼溅出来;旅客感觉到安全带的挤压;客舱内走路;困难无支撑;站立困难;餐车难以控制这种情况时的颠簸称为()。
第9题:
当被告知是中度颠簸时,客舱乘务员可继续进行服务,但不要为旅客提供热饮料,以防颠簸加剧,烫伤旅客。
第10题:
飞机到达安全高度,并且飞行机组已宣布可以安全走动,乘务员对旅客和客舱的检查应包括()
第11题:
在释压状态未被解除之前,要提醒旅客停止一切活动,但乘务员应在客舱内走动,并让旅客消除疑虑。()
第12题:
车辆行驶中,路况不好或拐弯之处,提醒游客坐好
下车前,提醒游客不要忘记随身物品
离队自由活动,参加划船、游泳、乘坐缆车前,提醒旅客注意安全
游客离开酒店外出前,提醒其随身携带好贵重物品
用餐时,提醒游客不要吃得过饱
第13题:
2013年某月某航班,突发中度以上颠簸,乘务长转身接旅客递过来的水杯时腰部被撞伤。发生中度及严重突发性颠簸时,如何处置()
第14题:
旅行团服务规范正确的是()
第15题:
飞行中遇到严重颠簸,乘务员应停止客舱服务,将餐车归位并锁扣好。()
第16题:
司乘人员要热情、周到的服务,保证乘客安全有序的乘车,遇到哪些情况,应当做做温馨安全提示()
第17题:
当飞行中出现持续颠簸时,乘务人员应注意的问题()
第18题:
飞行中遇中度颠簸时,乘务员应()。
第19题:
飞行过程中遇有中度或重度颠簸时,应停止一切服务供应。同时,提醒正在使用洗手间的旅客注意抓好扶手、提醒在客舱中站立、走动的旅客迅速回座位坐好。
第20题:
飞行中,如果客舱发生火灾,客舱充满烟雾乘务员可采取什么办法组织旅客进行防护()
第21题:
关于执行夏秋航班中客舱服务提示包括().
第22题:
颠簸时,对于无法及时回座位就坐的旅客,客舱乘务组应提醒旅客及时就近入座并系好安全带。如附近无空余座位,应提醒旅客抓住行李架下沿的凹槽处或抓住就近的辅助把手固定自己。
第23题:
安全演示期间如有旅客在客舱中走动、站立等可能影响其他旅客观看安全演示的行为,应提醒该旅客回座位坐好。
第24题:
车辆进站时,提醒乘客“先下后上”
车辆启动后,提醒乘客“主动买票、刷卡”
车辆转弯时,提醒乘客“抓好、扶好、坐好”
车门打开时,提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”