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  • 第1题:

    客户在邮储网点办理需识别身份的业务时,经办柜员应检查客户实名证件的有效期,确认在有效期内的,可继续为客户办理业务。

    A

    B



  • 第2题:

    客户办理密码挂失时,需提供相应的存款凭证和本人_____证件办理。(五级、四级)
    实名

  • 第3题:

    客户要求办理的业务不属于本职范围时,应该怎么办?
    客户服务人员应认真倾听、热心引导、快速衔接,并为客户提供办理该业务的准确的联系人、联系电话和地址。

  • 第4题:

    对需要核对有效实名证件的业务,发现系统证件为身份证,客户所持为临时身份证,经联网核查相符后,在凭条上批注证件类型,经客户确认签字后再予办理业务。

    A

    B



  • 第5题:

    客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时,普通柜员要检查客户实名证件的有效期,已过有效期的,不得为客户办理业务。

    A正确

    B错误


    A