参考答案和解析
参考答案:ABD
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  • 第1题:

    营业网点受理纳入集中处理的业务时,应(),并完成业务的受理操作。

    A、认真判别业务大小类

    B、正确使用优先处理标志

    C、规范凭证归类管理

    D、通过业务审核、交易受理、影像采集传输等环节


    参考答案:ABCD

  • 第2题:

    “柜面通”业务包括以下哪些柜面交易()。

    A.中间业务-柜面通-取款

    B.中间业务-柜面通-存款

    C.中间业务-柜面通-转账

    D.中间业务-柜面通-特殊处理


    答案:ABCD

  • 第3题:

    简述急付款业务交易方受理业务处理流程。
    1)客户申请办理急付款,需填写“邮政储蓄急付款申请书”(1分);
    2)填明账号/卡号、凭证印刷号、支取金额、身份证件类型、号码等相关信息,连同有效身份证件、存折/绿卡交柜员(1分);
    3)受理网点柜员审核身份证件、存折/绿卡和申请书填写内容,无误后,填写“邮政储蓄急付款申请书”相关内容(凭卡办理的在备注栏内注明“凭卡急付款”字样),加盖名章,交综合柜员(1分);
    4)综合柜员复核无误后,在申请书上加盖章戳,传真至市县局或交易方中心,市县局或交易方中心审核后,传真至开户局所属中心(1分)。

  • 第4题:

    网点柜面业务异常情况处置流程不包括()。

    A、及时识别

    B、报告

    C、报警

    D、处理


    参考答案:C

  • 第5题:

    简述急付款业务开户中心受理业务处理流程。
    1)开户中心收到传真后,经办人办理“急付款开户局止付”交易,输入相关要素对该账户进行限额止付(1分);
    2)若账户可用余额不足支取金额与异地交易手续费的合计,则拒绝交易(1分);
    3)限额止付成功后,生成该笔止付交易的止付号(1分);
    4)经办人员填写“急付款回执”,注明止付号,加盖章戳,传真至受理网点。若止付交易不成功,需注明原因(1分)。