服务行为“三要”是指()A、微笑要真诚B、眼神要专注C、倾听要认真D、行动要迅速

第1题：

第2题：

消费个性化是指递送货品或服务的变化要建立在消费者偏好或过去的购买行为之上。

第3题：

微商“三戒”自律准则中的“戒违规”是指微商行为要符合法律等制度规范的要求，不能违反

第4题：

具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。
高效；真诚；周到；优质
略

第5题：

AAA服务是指（）、（）和（）三种服务类型。