我行深化客户营销转型的基本思路是( )。A.客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的维护B.产品创新和客户体验并重，更加重视客户体验C.大众客户和中高端客户并重，更加重视中高端客户的拓展D.单一销售和联动销售、交叉销售并重，更加重视联动销售和交叉销售

题目

我行深化客户营销转型的基本思路是( )。

A.客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的维护

B.产品创新和客户体验并重，更加重视客户体验

C.大众客户和中高端客户并重，更加重视中高端客户的拓展

D.单一销售和联动销售、交叉销售并重，更加重视联动销售和交叉销售

相似考题

1.整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。此题为判断题(对，错)。

2.我行零售业务深化转型的基本思路有。A.客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的拓展B.产品创新和客户体验并重，更加重视客户体验C.大众客户和中高端客户并重，更加重视中高端客户的拓展D.单一销售和联动销售、交叉销售并重，更加重视联动销售和交叉销售

3.( )是指我行从事客户维护与开发,密切我行与客户之间的相互联系和合作,为客户提供金融服务的专职营销人员。A.大堂经理B.渠道管理部经理C.产品经理D.客户经理

4.哪一项不是零售业务转型的思路。A.储蓄和AUM并重，更加重视AUMB.客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的维护C.产品创新和客户体验并重，更加重视产品创新D.渠道拓展和渠道优化并重，更加重视渠道优化

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  • 第1题：

    银行制定客户营销战略的流程包括（）

    A.客户调查与客户分析
    B.客户拜访与建立信任
    C.客户需求分析与挖掘
    D.商务谈判与成交
    E.售后维护与关系维护

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    银行制定客户营销战略的流程包括（1）客户调查与客户分析（2）客户拜访与建立信任（3）客户需求分析与挖掘（4）提案和呈现价值（5）商务谈判与成交（6）售后维护与关系维护

  • 第2题：

    个人客户经理的岗位职责包括（）。

    • A、市场拓展与客户细分
    • B、客户服务与维护
    • C、产品营销策划与实施
    • D、市场信息收集和反馈
    • E、风险控制

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    （）是指重点负责对外市场营销、客户拓展与维护的客户经理。

    • A、内勤经理
    • B、大堂经理
    • C、营销经理
    • D、理财经理

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户管理的作用有哪些（）。

    • A、快速记忆、识别客户
    • B、对客户进行分类营销管理
    • C、拓展管户客户数量，做好日常客户维护工作
    • D、对产品进行比较

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    在客户关系管理实践中运用精细化管理手段，在突出分流柜面业务、维护客户关系的基础上，建立（）确定客户营销序列。

    • A、重点拓展客户库
    • B、重点维护客户库
    • C、特约商户营销序列库
    • D、其它客户库

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    哪一项不是零售业务转型的思路。（）

    • A、储蓄和AUM并重，更加重视AUM
    • B、客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的维护
    • C、产品创新和客户体验并重，更加重视产品创新
    • D、渠道拓展和渠道优化并重，更加重视渠道优化

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    多选题
    在客户关系管理实践中运用精细化管理手段，在突出分流柜面业务、维护客户关系的基础上，建立（）确定客户营销序列。
    A

    重点拓展客户库

    B

    重点维护客户库

    C

    特约商户营销序列库

    D

    其它客户库


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。
    A

    重点拓展客户库

    B

    重点维护客户库

    C

    重点退出客户库

    D

    特约商户营销序列库


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列对农业银行直接营销方式描述正确的有（）。
    A

    直接营销是指总、分行客户部门直接组织客户开发，受理并调查金融需求，提供金融产品和服务，维护和监管客户的营销方式

    B

    直接营销行负责客户的拓展、调查与业务审批

    C

    操作行负责客户管理、维护，办理具体业务、日常监测及信息反馈

    D

    操作行一般是具体经办行，也可由客户自行选择


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是指我行从事客户维护与开发，密切我行与客户之间相互联系和合作,为客户提供金融服务的专职营销人员
    A

    大堂经理

    B

    渠道管理部经理

    C

    产品经理

    D

    客户经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是指我行从事客户维护与开发，密切我行与客户之间的相互联系和合作，为客户提供金融服务的专职营销人员。
    A

    大堂经理

    B

    渠道管理部经理

    C

    产品经理

    D

    客户经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户经理服务销售职责主要包括（）

    • A、客户维护
    • B、产品销售
    • C、拓展新客户
    • D、业务办理
    • E、一句话营销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    个人客户经理的首要职责是（）。

    • A、客户服务与维护
    • B、拓展客户
    • C、风险控制
    • D、产品营销策划与实施

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。

    • A、产品证件信息变更
    • B、关注客户信息维护
    • C、客户名称信息维护
    • D、客户经理与账户关系维护

    正确答案:D

  • 第16题：

    进一步加强和改进营销薄弱环节，突出重点，中国农业银行实现（）转变.

    • A、从客户经理营销转向全员营销
    • B、从单纯强调客户数的增长转向发展客户和推动客户进行交易兼顾
    • C、从只注重新客户的拓展转向拓展新客户和维护老客户并举
    • D、从不分重点的全面出击转向着力加强主导产品和重点客户的营销。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。

    • A、重点拓展客户库
    • B、重点维护客户库
    • C、重点退出客户库
    • D、特约商户营销序列库

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    客户经理作为营销客户的重要岗位，主要肩负着客户开发、客户关系的管理与维护、产品销售、市场开拓等职责。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    个人客户经理的首要职责是（）。
    A

    客户服务与维护

    B

    拓展客户

    C

    风险控制

    D

    产品营销策划与实施


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    客户管理的作用有哪些（）。
    A

    快速记忆、识别客户

    B

    对客户进行分类营销管理

    C

    拓展管户客户数量，做好日常客户维护工作

    D

    对产品进行比较


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。
    A

    产品证件信息变更

    B

    关注客户信息维护

    C

    客户名称信息维护

    D

    客户经理与账户关系维护


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    个人客户经理的岗位职责包括（）。
    A

    市场拓展与客户细分

    B

    客户服务与维护

    C

    产品营销策划与实施

    D

    市场信息收集和反馈

    E

    风险控制


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    哪一项不是零售业务转型的思路。（）
    A

    储蓄和AUM并重，更加重视AUM

    B

    客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的维护

    C

    产品创新和客户体验并重，更加重视产品创新

    D

    渠道拓展和渠道优化并重，更加重视渠道优化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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