办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。A、半B、1C、2D、3

题目
办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。

A、半

B、1

C、2

D、3


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参考答案和解析
参考答案:C
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  • 第1题:

    与客人正在交谈时,若电话铃响,秘书应( )。

    A.中断与客人谈话,立即接电话

    B.不要接电话,以免中断与客人谈话

    C.先向客人致歉后再接听电话

    D.将电话拿起再放下,继续与客人谈话


    正确答案:C

  • 第2题:

    客户代表接听客户电话完毕,办理业务,平均事后处理时间应不超过()分钟。

    A1

    B2

    C3

    D4


    A

  • 第3题:

    【单选题】接听电话时,拿起电话的恰当时间是()

    A.铃响三声之内接起电话

    B.铃响一声就必须接起电话

    C.铃正响时就接起电话

    D.忙完手头的工作再接电话


    A

  • 第4题:

    坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时,应首先说出95598首问语。

    A

    B



  • 第5题:

    可随时给海外的好友打电话,语言要删繁就简,长话短说,言简意赅。通话时间应尽量不超过三分钟。()


    错误