遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源,( )应及时劝导客户停止不合理行为,维护正常营业秩序。A、网点负责人B、大堂经理C、保安D、会计主管

题目

遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源,( )应及时劝导客户停止不合理行为,维护正常营业秩序。

A、网点负责人

B、大堂经理

C、保安

D、会计主管


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  • 第1题:

    现金管理的因素分析公司等于()。

    A.(上年现金平均占用额-不合理占用额)×(1±预计营业收入变化的百分比)

    B.(本年现金平均占用额-不合理占用额)×(1±本年营业收入变化的百分比)

    C.(预计现金平均占用额-不合理占用额)×(1±预计营业收入变化的百分比)

    D.(现金平均占用额-不合理占用额)


    参考答案:A

  • 第2题:

    按照客户的资产多少对客户进行分层管理是不合理的,商业银行对客户应该一视同仁。( )


    正确答案:×
    客户是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,而消费者可看成一个整体,不需要严格区分。客户可以被分为重点客户、一般客户等,对于不同的客户采用不同的营销手段。具有目的性针对群体的营销,一方面节约成本,另一方面容易达到预期效果

  • 第3题:

    邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。

    A正确

    B错误


    A

  • 第4题:

    以下属于银行营业网点服务突发事件的是()。

    A: 业务系统故障

    B: 网点客流激增

    C: 客户突发疾病

    D: 客户投诉

    E: 干扰他人或不合理占用银行资源的行为

    F: 残障人士办理业务


    参考答案:ABCE

  • 第5题:

    商业银行同意给予客户流动资金贷款后,在业务操作过程中违背客户真实意愿,强制以承兑汇票形式提供融资,不合理增加客户负担,虚增中间业务收入的,认定为()。

    A.违规收费行为

    B.费用转嫁行为

    C.强制收费行为

    D.不合理收费行为


    正确答案:A