更多“营业中的巡检重点是环境整洁、客户秩序和突发事件的应对判断对错 ”相关问题
  • 第1题:

    巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表。

    判断对错


    参考答案:错

  • 第2题:

    大堂经理日常营业中工作流程,包括的工作内容有()。

    A.三次巡检

    B.业务咨询,产品宣传

    C.处理客户意见和建议

    D.处理客户异议和投诉

    E.维护营业环境和秩序


    参考答案:ABCDE

  • 第3题:

    第一次巡检的重点是________。

    A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备

    B.环境整洁:检查营业网点外部和内部环境整洁,功能区摆放的物品完好整洁,营业台席上物品摆放整齐有序,无私人物品摆放在台席上

    C.人员到位:检查营业人员进入工作状态,仪容仪表规范,台席外人员包括保安和保洁人员到位,仪容仪表规范

    D.设备正常:检查营业网点内的各类设施设备运行正常,包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等


    正确答案:ABCD

  • 第4题:

    营业中巡检由大堂经理完成,时间在客户办理业务的高峰期,按照营业中的巡检要求,每天最少进行一次。

    判断对错


    参考答案:错

  • 第5题:

    制定《中华人民共和国突发事件应对法》的目的是为了预防和减少突发事件的发生,控制、减轻和消除突发事件引起的严重社会危害,规范突发事件应对活动,保护人民生命财产安全,维护国家安全、公共安全、环境安全和社会秩序。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:对