汪某是一家银行的客户经理,面对客户的投诉,汪某说:我们做不到的,在国内就没有哪家银行能做得到,你想告就去法院告去,反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于( )。A.告诉了客户正确的投诉渠道B.对客户的投诉表现出极度的反感C.设身处地地为客户分析了客观的情况D.利用金融机构的优势地位压制客户投诉

题目

汪某是一家银行的客户经理,面对客户的投诉,汪某说:我们做不到的,在国内就没有哪家银行能做得到,你想告就去法院告去,反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于( )。

A.告诉了客户正确的投诉渠道

B.对客户的投诉表现出极度的反感

C.设身处地地为客户分析了客观的情况

D.利用金融机构的优势地位压制客户投诉


相似考题
参考答案和解析
正确答案:D
更多“汪某是一家银行的客户经理,面对客户的投诉,汪某说:我们做不到的,在国内就没有哪家银行能做得到, ”相关问题
  • 第1题:

    下列行为中,违反《银行业从业人员职业操守》的要求的是( )。


    A.某商业银行客户经理为客户设计外汇资产结构规避外汇风险

    B.某商业银行客户经理利用关联企业委托贷款为客户规避所得税

    C.某商业银行客户经理为客户推荐国债

    D.某商业银行客户经理为客户设计用汇方案

    答案:B
    解析:
    《银行业从业人员职业操守》第11条规定,银行业从业人员在业务活动中,应当树立依法合规意识,不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。

  • 第2题:

    张某是一家银行的客户经理,面对客户投诉,张某说:“我们做不到的,国内其他银行也做不到,你想告就到法院告,反正你们已经在合同上签字了。”张某说法属于(  )。

    A.对客户投诉表现出排斥
    B.设身处地为客户分析现状
    C.让客户进行投诉
    D.利用金融机构优势地位压制客户投诉

    答案:D
    解析:
    对于客户投诉应耐心、礼貌、认真处理客户投诉,坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议。

  • 第3题:

    汪某是一家银行的客户经理,面对客户的投诉,汪某说:我们做不到的,在国内就没有哪家银行能做得到,你想告就去法院告去,反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于( )。


    答案:D
    解析:

  • 第4题:

    下列行为中,违反《银行业从业人员职业操守》的要求的是( )。

    A.某商业银行客户经理为客户设计外汇资产结构规避外汇风险
    B.某商业银行客户经理利用关联企业委托贷款为客户规避所得税
    C.某商业银行客户经理为客户推荐国债
    D.某商业银行客户经理为客户设计用汇方案

    答案:B
    解析:
    《银行业从业人员职业操守》第11条规定,银行业从业人员在业务活动中,应当树立依法合规意识,不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。

  • 第5题:

    汪某是一家银行的客户经理,面对客户的投诉,汪某说:我们做不到的,在国内就没有哪家银行能做得到,你想告就去法院告去,反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于()。

    A.告诉了客户正确的投诉渠道
    B.对客户的投诉表现出极度的反感
    C.设身处地地为客户分析了客观的情况
    D.利用金融机构的优势地位压制客户投诉


    答案:D
    解析: