客户在一家银行中得到的服务越多，他转向银行竞争对手的兴趣就越低。( )A．正确B．错误

题目

客户在一家银行中得到的服务越多，他转向银行竞争对手的兴趣就越低。( )

A．正确

B．错误

相似考题

1.银行拥有的产品线越多，其产品组合宽度就越小，反之则越宽。 ( )A．正确B．错误

2.一个抱怨的客户对银行心存不满，已经不再值得理财业务人员去为他服务。 ( )A．正确B．错误

3.银行每条产品线拥有的产品项目越多，其产品组合宽度就越大，反之则越小。( )A．正确B．错误

4.客户在一家银行中得到的服务越多，他转向银行竞争对手的兴趣就越低。( )

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  • 第1题：

    银行每条产品线拥有的产品项目越多，其产品组合宽度就越小。 ( )

    A．正确

    B．错误


    正确答案：B
    解析：银行每条产品线拥有的产品项目越多，其产品组合深度就越大。而不是产品组合宽度就越小。

  • 第2题：

    在无线网络中,客户端越多,每个客户端得到的带宽也越多。

    A．错误

    B．正确


    参考答案：A

  • 第3题：

    解析：客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多，他就越忠诚，离开这家企业（投向竞争对手）的可能性越低。

    A、综合理财服务
    B、单项理财服务
    C、理财规划服务
    D、财富管理服务

    答案：C
    解析：
    C
    一般来讲，与客户理财需求相关、有助于解决客户财务问题的建议，包括理财产品推介，都可以称为理财服务；但是理财规划服务是指理财师运用系统的方法和工具，在明确客户理财目标的基础上，分析问题、提供具体解决问题方案的过程，比较系统、专业。

  • 第4题：

    银行每条产品线拥有的产品项目越多，其产品组合宽度就越小。（ ）

    A．正确

    B．错误


    正确答案：×
    银行每条产品线拥有的产品项目越多，其产品组合深度就越大。而不是产品组合宽度就越小。

  • 第5题：

    客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多，他就越忠诚，离开这家企业（投向竞争对手）的可能性越低。 ( )


    答案：对
    解析：
    客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多，他就越忠诚，离开这家企业（投向竞争对手）的可能性越低。

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