客户信任的最高层次是( )。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．言语信任

题目

客户信任的最高层次是( )。

A．认知信任

B．情感信任

C．行为信任

D．言语信任

相似考题

1.客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为（ ）。 A．认知信任 B．持久信任 C．情感信任 D．行为信任

2.直接基于产品和服务而形成,因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求,这种信任居于基础层面。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．印象信任

3.（ ）直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求，这种信任处于基础层面。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．印象信任

4.客户信任的最高层次是( )。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．态度信任

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  • 第1题：

    客户信任的最高层次是（ ）。

    A．认知信任

    B．情感信任

    C．行为信任

    D．态度信任


    正确答案：C

  • 第2题：

    因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求，基于产品和服务而形成的是( )。

    A．认知信任

    B．行为信任

    C．情感信任

    D．理念信任


    正确答案：A
    解析：认知信任的概念。

  • 第3题：

    客户信任可以分为（ ）。

    A．认知信任

    B．理念信任

    C．服务信任

    D．情感信任

    E．行为信任


    正确答案：BDE

  • 第4题：

    顾客信任的层次包括( )

    A认知信任

    B情感信任

    C心理信任

    D行为信任


    正确答案是：ABD

  • 第5题：

    客户信任的三个层次不包括（ ）。

    A．认知信任

    B．情感信任

    C．行为信任

    D．心理信任


    正确答案：D

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