对客户拒绝的理解不恰当的是( )。
A.拒绝是客户的习惯性动作
B.客户之所以拒绝,有可能是心理有顾虑
C.客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示
D.客户提出拒绝,从业人员就没有回旋的余地
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
对客户拒绝的理解不恰当的是( )。
A.拒绝是客户的习惯性动作
B.客户之所以拒绝,有可能是心理有顾虑
C.客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示
D.客户提出拒绝,从业人员就没有回旋的余地
第3题:
对于客户不符合安全规范的装机等要求,应提醒客户,若客户不采纳,则应(),并与客户明确免责条款,由客户签名确认。
第4题:
下列关于客户拒绝的说法正确的有()。
第5题:
以下哪一项不是客户在电话中询价的原则?()
第6题:
不要直接地对客户说“不”字。那意味着你拒绝了客户,委婉地用“()”来代替说“()”,这样会得到客户的谅解。
第7题:
处理客户拒绝时,客户经理要掌握处理拒绝的方法,个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。()
第8题:
个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的理由,才能够有针对性地处理和解决。以下所述,属于客户真正拒绝理由的有()。
第9题:
客户拒绝是客户习惯性的反射动作
拒绝是正常反应而不是反对
客户拒绝是交谈得以延续的方法
第10题:
拒绝是客户的习惯性动作
客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示
客户提出拒绝,从业人员就没有回旋的余地
第11题:
拒绝是客户的习惯性动作
客户之所以拒绝,有可能是心理有顾虑
客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示
客户提出拒绝,从业人员就没有回旋的余地
第12题:
对
错
第13题:
营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。
A.客户的反对意见只是为了反对而反对
B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等
C.客户对邮政业务的理解错误
D.客户拒绝销售的借口
第14题:
第15题:
推销过程中的障碍来自(),推销是从被客户拒绝开始的,只有战胜客户的拒绝,才能赢得推销成功。
第16题:
对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责。
第17题:
对客户拒绝的理解不恰当的是()
第18题:
柜员遇到账户特殊情景时需注意()
第19题:
客户拒绝的形式包括()。
第20题:
面对客户拒绝时应有的态度有()。
第21题:
客户可能对客户经理不够信任而提出拒绝
客户可能对银行部了解而提出拒绝
客户可能对新产品认识不够而提出拒绝
拒绝是客户与客户经理间的互动基础
客户经理受到拒绝时必须与客户展开争论
第22题:
对
错
第23题:
担心投资风险
第24题:
拒绝产品
拒绝价格
拒绝服务方式
直接拒绝
间接拒绝