下列关于非语言沟通技巧的描述，错误的有：（ ）。A．交谈时眼睛要注视着客户，表示倾听和理解客户的回答B．交谈时眼睛不要注视着客户，免得给客户心理压力C．保持直立的坐姿D．在表达自己的意见时，个人理财业务人员不可以适当地使用手势

题目

下列关于非语言沟通技巧的描述，错误的有：（ ）。

A．交谈时眼睛要注视着客户，表示倾听和理解客户的回答

B．交谈时眼睛不要注视着客户，免得给客户心理压力

C．保持直立的坐姿

D．在表达自己的意见时，个人理财业务人员不可以适当地使用手势

相似考题

1.护患沟通中正确的倾听技巧是A.患者倾诉时，护士要思考问题B.避免看清对方的表情C.避免直视对方的眼睛D.用心倾听，表示对所谈话题有兴趣E.回应患者声音应大，避免听不清楚

2.下列关于非语言沟通技巧的描述,错误的有:( )。A．交谈时眼睛要注视着客户,表示倾听和理解客户的回答B．交谈时眼睛不要注视着客户,免得给客户心理压力C．保持直立的坐姿D．在表达自己的意见时,个人理财业务人员不可以适当地使用手势

3.掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。此题为判断题(对，错)。

4.以下是从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧，一其中不恰当的是（ ）。 A．放松面部表情，即使客户拒绝也要尽量保持微笑 B．在表达意见时不应当使用手势，要展现专业、严肃的形象 C．交谈时尽量保持与客户的眼神接触，表示在倾听和理解客户的意思 D．保持直立的坐姿，显示专心和敬业精神

参考答案和解析
正确答案：BD
更多“下列关于非语言沟通技巧的描述,错误的有:( )。A.交谈时眼睛要注视着客户,表示倾听和理 ”相关问题

  • 第1题：

    关于沟通的技巧包括下列哪些()。

    A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思

    B.药师要对患者尽量采用专业术语

    C.与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方

    D.药师一次向患者提供的信息不宜过多

    E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法


    正确答案：ACDE

  • 第2题：

    正确的非语言沟通技巧是

    A. 谈话时直视对方眼睛

    B. 边写病例边和患者交流

    C. 交流时，使患者处于仰视位

    D. 交谈时身体稍向患者倾斜

    E. 双方的距离越近越好


    正确答案：D

  • 第3题：

    不属于护患沟通技巧的是

    A.交谈技巧

    B.非语言沟通技巧

    C.提问技巧

    D.行为训练技巧

    E.沉默技巧


    正确答案：D
    人际传播是信息在个人与个人之间的传播，其主要形式是面对面的传播，沟通过程中应注意提问技巧、交谈技巧、沉默技巧、非语言沟通技巧。

  • 第4题：

    什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()

    A.口头沟通

    B.组织沟通

    C.个体沟通

    D.人际沟通


    正确答案：D

  • 第5题：

    下列哪项不属于护患沟通技巧

    A.交谈技巧

    B.开放式提问技巧

    C.沉默技巧

    D.非语言沟通

    E.行为训练技巧


    正确答案：E

  • 第6题：

    护患沟通中正确的倾听技巧是A.患者叙述时,护士要思考问题B.避免直视患者的眼睛

    护患沟通中正确的倾听技巧是

    A.患者叙述时，护士要思考问题

    B.避免直视患者的眼睛

    C.用心倾听，表示对所谈话题有兴趣

    D.避免看清对方表情

    E.回应患者声音宜大，避免听不清楚


    正确答案：C
    略

  • 第7题：

    在建立客户关系的过程中，理财规划师的沟通技巧中正确的是()。

    A:建立客户的方式是单一的
    B:要懂得运用各种非语言的沟通技巧
    C:在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言
    D:涉及投资回报率等财务指标方面，应该给出确定的承诺让客户放心

    答案：B
    解析：
    A项，理财规划师建立客户关系的方式是多种多样的，包括但不限于电话交谈、互联网沟通、书面交流和面对面会谈等；C项，理财规划师作为专业人士，在与客户交谈时应尽量使用专业化的语言；D项，在涉及投资回报率等财务指标方面，不应该给出过于确定的承诺，避免因达不到目标而承担不必要的法律责任。

  • 第8题：

    药师在与患者沟通中的语言表达技巧包括（ ）

    A：使用通俗易懂的语言
    B：多使用服务用语
    C：尽量使用短句子
    D：眼睛要始终注视着对方
    E：谈话时间不宜过长

    答案：A,C,E
    解析：
    考点：药学服务的沟通技能，该考点需要理解记忆。



    　　沟通的技巧：尽量避免使用专业术语；尽量使用短句，使用开放式的提问方式；谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多。

  • 第9题：

    不属于护患沟通技巧的是

    A:交谈技巧
    B:非语言沟通技巧
    C:提问技巧
    D:行为训练技巧
    E:沉默技巧

    答案：D
    解析：
    人际传播是信息在个人与个人之间的传播，其主要形式是面对面的传播，沟通过程中应注意提问技巧、交谈技巧、沉默技巧、非语言沟通技巧。

  • 第10题：

    护患沟通中正确的倾听技巧是（）

    • A、患者叙述时，护士要思考问题
    • B、避免直视患者的眼睛
    • C、用心倾听，表示对所谈话题有兴趣
    • D、避免看清对方表情
    • E、回应患者声音宜大，避免听不清楚

    正确答案:C

  • 第11题：

    沟通的方法包括（）。

    • A、倾听、交谈
    • B、写作、阅读
    • C、倾听、交谈、非语言表达
    • D、倾听、交谈、写作、阅读和非语言表达

    正确答案:B

  • 第12题：

    单选题
    下列哪项不属于护患沟通技巧（）
    A

    交谈技巧

    B

    开放式提问技巧

    C

    沉默技巧

    D

    非语言沟通

    E

    行为训练技巧


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。

    A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑

    B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答

    C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服

    D．保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神


    正确答案：D
    解析：不是沟通时的技巧。

  • 第14题：

    韩医生在门诊接诊病人时,讲话时面带微笑,目光亲切,时而拍拍病人的肩膀表示安慰,说明她在下列哪一方面做得好。()

    A.语言沟通和非语言沟通

    B.语言沟通技巧

    C.非语言沟通技巧

    D.目光沟通

    E.以上都不是


    正确答案：C

  • 第15题：

    护患沟通中正确的倾听技巧是

    A．患者叙述时，护士要思考问题

    B．避免直视患者的眼睛

    C．用心倾听，表示对所谈话题有兴趣

    D．避免看清对方表情

    E．回应患者声音宜大，避免听不清楚


    正确答案：C

  • 第16题：

    沟通技巧中的注意事项，错误的是

    A．眼睛要始终注视着对方

    B．尽量使用专业术语

    C．在交谈中提供尽可能多的信息

    D．与患者谈话的时间不宜过长

    E．切勿打断对方的谈话


    正确答案：BCE

  • 第17题：

    下列哪项不属于护患沟通技巧( )。A.交谈技巧B.非语言沟通C.开放式提问技巧S

    下列哪项不属于护患沟通技巧（ ）。

    A.交谈技巧

    B.非语言沟通

    C.开放式提问技巧

    D.行为训练技巧

    E.沉默技巧


    正确答案：D
    健康教育中常用的人际传播形式

  • 第18题：

    在开展健康咨询和随访时，常用的人际沟通技巧有哪些

    A.说话技巧、倾听技巧
    B.提问技巧
    C.观察技巧、反馈技巧
    D.非语言传播技巧

    答案：A,B,C,D
    解析：
    在开展健康咨询和随访时，常使用说话技巧、倾听技巧、提问技巧、观察技巧、反馈技巧、以及非语言传播技巧等6种与人沟通技巧。

  • 第19题：

    下列关于沟通的技巧，错误的是

    A:药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思
    B:药师要对患者尽量采用专业术语
    C:与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方
    D:药师一次向患者提供的信息不宜过多
    E:对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法

    答案：B
    解析：

  • 第20题：

    下列关于执业药师在患者咨询过程中的沟通技巧，错误的是

    A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思
    B.药师要对患者尽量采用专业术语
    C.与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方
    D.药师一次向患者提供的信息不宜过多
    E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法

    答案：B
    解析：
    B本题考查的是执业药师在患者咨询过程中沟通技巧的内容。执业药师在患者咨询过程中要仔细听取并分析患者表述的内容和意思，对患者尽量避免使用难懂的专业术语，应尽量多使用服务用语和通俗易懂的语言；与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方；药师一次向患者提供的信息不宜过多；对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法，故正确答案是B。

  • 第21题：

    下列哪项不属于护患沟通技巧（）

    • A、交谈技巧
    • B、开放式提问技巧
    • C、沉默技巧
    • D、非语言沟通
    • E、行为训练技巧

    正确答案:E

  • 第22题：

    人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。

    • A、倾听技巧
    • B、非语言沟通技巧
    • C、冲突处理技巧
    • D、战胜自我

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    下列关于沟通的技巧，错误的是（　　）。
    A

    药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思

    B

    药师要对患者尽量采用专业术语

    C

    与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方

    D

    药师一次向患者提供的信息不宜过多

    E

    对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    沟通的方法包括（）。
    A

    倾听、交谈

    B

    写作、阅读

    C

    倾听、交谈、非语言表达

    D

    倾听、交谈、写作、阅读和非语言表达


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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