商业银行由于不能根据客户需求的改变而创造需求，丧失了宝贵的客户资源，这属于哪种类别 的战略风险?（ ）A．竞争对手风险B．客户风险C．项目风险D．技术风险

题目

商业银行由于不能根据客户需求的改变而创造需求，丧失了宝贵的客户资源，这属于哪种类别 的战略风险?（ ）

A．竞争对手风险

B．客户风险

C．项目风险

D．技术风险

相似考题

1.商业银行因未能及时根据市场变化和客户需求创新产品和服务，丧失了宝贵的客户资源，从而失去了在传统业务领域的竞争优势。此类风险属于市场风险。（ ） A．对 B．错

2.下列关于战略风险的细化说法不正确的是（ ）。A．产品成本增加属于产业风险B．提供电子银行服务属于竞争对手风险C．根据客户需求的改变而创造需求属于客户风险D．收益下降属于品牌风险

3.商业银行因未能及时根据市场变化和客户需求创新产品和服务，丧失了宝贵的客户资 源，从而失去了在传统业务领域的竞争优势。此类风险属于市场风险。 （ ）

4.商业银行由于不能根据客户需求的改变而创造需求，丧失了宝贵的客户资源，这属于哪种类别的战略风险？（ ）A．竞争对手风险B．客户风险C．项目风险D．技术风险

更多“商业银行由于不能根据客户需求的改变而创造需求,丧失了宝贵的客户资源,这属于哪种类别 的战略风 ”相关问题

  • 第1题：

    经济发展及市场环境变化必然导致商业银行的客户偏好逐渐发生转移，客户维权意识和议价能力也日益增强。在此情形下，商业银行面临的客户风险是指()。

    A:客户提出不合法的需求
    B:客户的维权意识增强
    C:客户的投诉和批评增多
    D:若不能根据客户需求的改变而创造需求，则有可能丧失客户资源

    答案：D
    解析：
    经济发展及市场环境变化必然导致商业银行的客户偏好逐渐发生转移，客户维权意识和议价能力也日益增强。商业银行若不能根据客户需求的改变而创造需求，则有可能丧失客户资源。此外，如果商业银行的核心业务集中在少数客户或产业上，将可能遭受巨大的风险损失。

  • 第2题：

    根据品种的市场性质和需求性质来选择合适的采购战略，这属于（ ）。

    A.供应商战略
    B.采购品种战略
    C.采购方式方案战略
    D.订货谈判战略

    答案：B
    解析：
    根据品种的市场性质和需求性质来选择合适的采购战略，这属于采购品种战略。

  • 第3题：

    客户需求的分析和运用的内容包括（）

    • A、客户的月销量
    • B、明确客户需求类别
    • C、了解客户需求的结构
    • D、客户需求与企业需求相结合

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    当零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求时，属于客户需求层次的（）。

    • A、服务需求
    • B、满足需求
    • C、成长需求
    • D、利润需求

    正确答案:C

  • 第5题：

    根据产品品种的市场性质和需求性质来选择合适的采购战略，这属于（　）。

    • A、供应商战略
    • B、采购品种战略
    • C、采购方式战略
    • D、订货判断战略

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户资源分配需求报告报送省公司客户服务管理中心之前，必须经过（）的审批

    • A、本级经理室
    • B、本级客户服务部门负责人
    • C、客户资源属主部门
    • D、客户资源使用部门

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    商业银行由于没有足够的现金来满足客户取现的需要和未能满足客户合理的贷款需求或其他即时的现金需求而发生的风险为（）

    • A、流动性风险
    • B、资本风险
    • C、信用风险
    • D、利率风险

    正确答案:A

  • 第8题：

    某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段（）

    • A、服务战略
    • B、服务设计
    • C、服务运营
    • D、持续服务改进

    正确答案:B

  • 第9题：

    下列关于战略风险的细化，说法正确的有（）。

    • A、产品成本增加属于产业风险
    • B、提供电子银行服务属于竞争对手风险
    • C、根据客户需求的改变而创造需求属于客户风险
    • D、产品研发失败属于项目风险
    • E、收益下降属于品牌风险

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段（）
    A

    服务战略

    B

    服务设计

    C

    服务运营

    D

    持续服务改进


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    商业银行因未能及时根据市场变化和客户需求创新产品和服务，丧失了宝贵的客户资源，从而失去了在传统业务领域的竞争优势。此类风险属于市场风险。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    根据品种的市场性质和需求性质来选择合适的采购战略，这属于（）。
    A

    供应商战略

    B

    采购品种战略

    C

    采购方式方案战略

    D

    订货判断战略


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    商业银行因未能及时根据市场变化和客户需求创新产品和服务，丧失了宝贵的客户资源，从而失去了在传统业务领域的竞争优势。此类风险属于市场风险。()


    答案：错
    解析：
    题干表述的风险属于战略风险。

  • 第14题：

    汽车变速器自动变挡是吸引女性购车的重要原因，这属于客户需求中的（）

    • A、信息需求
    • B、环境需求
    • C、情感需求
    • D、便利需求

    正确答案:D

  • 第15题：

    零售客户提出申请增量、申请调整类别或者一些非卷烟经营的需求，这些都属于（）

    • A、服务需求
    • B、情感需求
    • C、成长需求
    • D、利润需求

    正确答案:C

  • 第16题：

    “与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（）战略。

    • A、评价当前的服务和服务能力
    • B、理解客户需求
    • C、在客户要求的基础上创造服务
    • D、评估与跟踪执行和改进

    正确答案:B

  • 第17题：

    关于卷烟零售客户的需求层次，以下不属于成长需求的是（）。

    • A、客户申请增量
    • B、客户更关注经营利润
    • C、客户申请调整类别
    • D、非卷烟经营的需求

    正确答案:B

  • 第18题：

    企业通过信息系统收集处理客户信息，用来定位具体细分的消费群体。把力量集中在特定的细分市场，全力满足某类顾客的需求或顾客的某类需求。这属于差别化战略。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    根据品种的市场性质和需求性质来选择合适的采购战略，这属于（）。

    • A、供应商战略
    • B、采购品种战略
    • C、采购方式方案战略
    • D、订货谈判战略

    正确答案:B

  • 第20题：

    商业银行通过对客户资源分类，掌握不同类别客户的需求和偏好，有针对性地提供金融服务产品，推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略，提升质优客户的服务层次，客户资源分类体系有（）

    • A、按所有制形式分类
    • B、按企业资产所有权形态分类
    • C、按所属行业分类
    • D、按企业规模分类

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    商业银行通过对客户资源分类，掌握不同类别客户的需求和偏好，有针对性地提供金融服务产品，推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略，提升质优客户的服务层次，客户资源分类体系有（）
    A

    按所有制形式分类

    B

    按企业资产所有权形态分类

    C

    按所属行业分类

    D

    按企业规模分类


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于战略风险的细化，说法正确的有（）。
    A

    产品成本增加属于产业风险

    B

    提供电子银行服务属于竞争对手风险

    C

    根据客户需求的改变而创造需求属于客户风险

    D

    产品研发失败属于项目风险

    E

    收益下降属于品牌风险


    正确答案： B,E
    解析： 产品成本增加属于产业风险，提供电子银行服务属于竞争对手风险，根据客户需求的改变而创造需求属于客户风险，产品研发失败属于项目风险，收益下降属于产业风险。

  • 第23题：

    单选题
    “与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（）战略。
    A

    评价当前的服务和服务能力

    B

    理解客户需求

    C

    在客户要求的基础上创造服务

    D

    评估与跟踪执行和改进


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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