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  • 第1题:

    前厅部常用的技能技巧有哪些?


    正确答案: ㈠打字、速记、电传、电脑的操作;
    ㈡接打电话、常用中英文信函的写作;
    ㈢计算器的操作;
    ㈣有关业务表单的填写、整理、存档等等。

  • 第2题:

    加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有()。

    • A、提问技巧
    • B、聆听技巧
    • C、动作迅速技巧
    • D、表达技巧

    正确答案:A,B,D

  • 第3题:

    市场调查报告常用的叙述技巧有()、()和()等,其中主要应用()。


    正确答案:概括叙述;顺序叙述;省略主题叙述;概括叙述

  • 第4题:

    常用的促进有效沟通的技巧有哪些 ? 


    正确答案: (1)倾听:需要主动并集中精神去做,这样才能充分理解病人所表达的信息。
    (2)沉默:给双方充分的思考和调节的时间和机会。
    (3)认同:对病人所说的话有回应,表示认可。 
    (4)鼓励:比认同更积极的表现,即表现出对病人所说的话感兴趣并表示理解,以促进进一步交流。 
    (5)发现问题:医患交流不是简单的聊天,应在交流中发现病人的实际问题,才能有针对性的去解决问题。
    (6)反馈:在交流中发现病人存在的问题,并对这一问题作出反应。
    (7)提开放性问题:如问病人“怎么样”,而不是“是不是”,“好不好”。
    (8)移情:从病人的角度去理解他的思想和感受,并陈述给病人。 
    (9)提供信息:病人只能被告之他实际需要的信息;评估信息需求要做在给予信息前;病人只能在同一时间接受很少量的信息;不要使用专业术语。

  • 第5题:

    填空题
    市场调查报告常用的叙述技巧有()、()和()等,其中主要应用()。

    正确答案: 概括叙述,顺序叙述,省略主题叙述,概括叙述
    解析: 暂无解析

  • 第6题:

    问答题
    常用的沟通技巧有哪些?

    正确答案: (1)倾听:做一个有效的倾听者应注意与对方保持合适的人际距离;保持松弛、舒适的体位和姿势;经常保持目光接触;避免分散注意力的动作;不中途打断谈话或转换话题;不评论对方谈话内容,也不做立即判断;重视反馈信息。(2)反映:是帮助患者控制自己情感的技巧。(3)提问:一般所提的问题分为开放式和封闭式,医护人员应注意以下几点善于组织提问内容;注意提问的时机;注意提问的语气、语调、语式;避免诱导式提问或不愉快的提问。(4)重复:包括对患者语言的复述。(5)澄清和阐明。(6)沉默。(7)接触。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    问答题
    常用的非技巧转场有哪些方式?

    正确答案: 动作转场、出入画面转场、相似体转场、因果关系转场、声音转场、空镜头转场、主观镜头转场、挡黑镜头转场、特写转场、虚化转场。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    可靠性当中最常用的有哪两个指标?


    正确答案:平均无故障时间(也用百分比表示,称为系统可用度)和平均故障(处理)时间。

  • 第9题:

    生活中人们常用的“漫天要价,就地还钱”、“减价要狠”等均属于()

    • A、最后出价技巧
    • B、不开先例技巧
    • C、先苦后甜技巧
    • D、价格陷阱技巧

    正确答案:C

  • 第10题:

    写作策划书文本时,常用的技巧有()

    • A、信息组织的技巧
    • B、行文的技巧
    • C、接近读者的技巧
    • D、情报视觉化的技巧
    • E、提升文本整体形象的技巧

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第11题:

    常用的沟通技巧有哪些?


    正确答案:(1)倾听:做一个有效的倾听者应注意与对方保持合适的人际距离;保持松弛、舒适的体位和姿势;经常保持目光接触;避免分散注意力的动作;不中途打断谈话或转换话题;不评论对方谈话内容,也不做立即判断;重视反馈信息。(2)反映:是帮助患者控制自己情感的技巧。(3)提问:一般所提的问题分为开放式和封闭式,医护人员应注意以下几点善于组织提问内容;注意提问的时机;注意提问的语气、语调、语式;避免诱导式提问或不愉快的提问。(4)重复:包括对患者语言的复述。(5)澄清和阐明。(6)沉默。(7)接触。

  • 第12题:

    单选题
    生活中人们常用的“漫天要价,就地还钱”、“减价要狠”等均属于()
    A

    最后出价技巧

    B

    不开先例技巧

    C

    先苦后甜技巧

    D

    价格陷阱技巧


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    问答题
    常用的投标报价技巧有哪些?

    正确答案: 报价技巧,也称投标技巧,是指在投标报价中采用一定的手法或技巧使招标人可以接受,而中标后又能获得更多的利润。常用的工程投标报价技巧主要有:
    (1)不平衡报价法;
    (2)可供选择的项目的报价;
    (3)多方案报价法;
    (4)增加建议方案;
    (5)分包商报价的采用;
    (6)无利润算标。
    解析: 暂无解析