CRM的产生，有以下哪些方面的原因A．需求的拉动B．技术的推动C．管理理念的更新D．商家的策划
题目
CRM的产生，有以下哪些方面的原因
A．需求的拉动
B．技术的推动
C．管理理念的更新
D．商家的策划
相似考题
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第1题：
在CRM中数据挖掘可以应用在哪些方面？
正确答案: 数据挖掘可以应用在CRM的各个不同领域和阶段，具体来说，在CRM中，它可以应用在以下几个方面：
1）一对一营销。
2）客户盈利能力分析。
3）交叉销售。
4）客户的获取。
5）客户的保持。 -
第2题：
产生盘点差羿应该从哪些方面追查原因？
正确答案: 盘点所得资料与账目核对结果，如发现账物不一的现象，则应积极追求账物差羿的原因.差羿原因的追查可从下列数项着手进行：
1.账物不一致是否确实，有否因料账处理制度有缺点而造成料账无法确实表达物料数目的事情.
2.盘盈盘亏是否由于料账员素质过低，记账错误或进料、发料的原始单据丢失造成料账不足.
3.是否盘点人员不慎多盘或将分置数处的物料未用心盘，或盘点人员事先培训工作进行不彻底而造成错误的现象.
4.对盘点的原委加以检查，盘盈盘亏是否由于盘点制度的缺陷所造成的.
5.盘点与料账的差羿在容许范围之内.
6.发生盘盈盘亏的原因，今后是否可以事先设法预防或能否缓和账物差羿的程度. -
第3题：
CRM的成败原因常有哪些？
正确答案: 1 CRM的规划，良好的CRM规划才能才能把CRM的3个要素（人、流程、技术）有机地结合在一起。
2人的因素，包括高层的、中层的、一线的以及客户的。
3梳理企业内部流程，这是企业实施CRM的前提，应该高效、有益的满足客户的需求。
4选择适合的技术。
5准确的数据，CRM的关键核心在于数据，包括客户、产品、库存及交易等内容，所以要建立数据质量策略，以确保数据的正确性。 -
第4题：
造成减速器齿轮非正常磨损的原因有以下哪些方面：（）
- A、疲劳
- B、磨料磨损
- C、腐蚀磨损
- D、粘着磨损
正确答案:B,C,D -
第5题：
在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
- A、 价值观的建立
- B、 流程设计
- C、 公司远景和战略
- D、 企业信息系统
- E、 CRM远景和战略
正确答案:C,E -
第6题：
以下哪些原因可能会引起装移工单超时（）。
- A、用户原因待装
- B、退单到CRM未处理
- C、已撤单工单
- D、CRM报竣环节卡单
正确答案:A,B,D -
第7题：
人为失误产生的原因有哪些方面？
正确答案: 1.生理方面的原因
2.心理方面的原因
（1）注意的心理特性1）不注意与注意2）注意的强弱和范围
（2）主观臆测
（3）心理环境
（4）急迫时的行动
（5）忘却意图
（6）其他心理因素 -
第8题：
CRM产生的起源和背景。
正确答案: 1）管理观念的更新。
第一阶段：产值中心论
第二阶段：销售额中心论
第三阶段：利润中心论
第四阶段：客户中心论
第五阶段：客户满意中心论
2）市场需求的拉动。
3）信息技术的推动。 -
第9题：
CRM的主要含义包括哪些方面？
正确答案: CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面（简称7P）：
（1）客户概况分析（Profiling）：包括客户的层次、风险、爱好、习惯等。
（2）客户忠诚度分析（Persistency）：指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。
（3）客户利润分析（Profitability）：指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等。
（4）客户性能分析（PerformancE.：指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额。
（5）客户未来分析（Prospecting）：包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等。
（6）客户产品分析（Product）：包括产品设计、关联性、供应链等。
（7）客户促销分析（Promotion）：包括广告、宣传等促销活动的管理。 -
第10题：
问答题CRM产生的起源和背景。正确答案： 1）管理观念的更新。
第一阶段：产值中心论
第二阶段：销售额中心论
第三阶段：利润中心论
第四阶段：客户中心论
第五阶段：客户满意中心论
2）市场需求的拉动。
3）信息技术的推动。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题人为失误产生的原因有哪些方面？正确答案： 1.生理方面的原因
2.心理方面的原因
（1）注意的心理特性1）不注意与注意2）注意的强弱和范围
（2）主观臆测
（3）心理环境
（4）急迫时的行动
（5）忘却意图
（6）其他心理因素解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题事故产生原因有哪些方面内容？正确答案： （1）、人为失误（2）、设备因素（3）、环境因素（4）、管理因素解析： 暂无解析 -
第13题：
一个完整有效的CRM应用系统可以帮助企业实现哪些方面的功能？主要功能模块有哪些？
正确答案:一个完整、有效的CRM应用系统可以帮助企业实现以下功能：
（1）对销售、营销和客户服务三部分业务流程信息化。
（2）对与客户进行沟通所需的手段集成化和自动化处理。
（3）对所积累的信息进行加工处理，进行智能化客户分析，为企业的战略战术决策做支持。 -
第14题：
在链篦机-回转窑生产过程中，造成球团矿中产生粉末的原因有哪些方面？
正确答案: 球团中粉末产生的原因，一是生球筛分效率差，使得球团中夹带小母球或块状物料；二是生球在链篦机上结构受到破坏，开裂或者爆裂；三是预热球强度差。 -
第15题：
当研磨产生缺陷时，可从哪些方面去分析原因？
正确答案: ⑴清洗工作
⑵研磨剂的选用
⑶研磨具的材料和制造精度
⑷操作方法是否正确。 -
第16题：
CRM系统的产生只是由于技术的进步。
正确答案:错误 -
第17题：
产生测量误差的原因可以归纳为哪些方面？
正确答案: ⑴测量的仪器及工具不可能十分完善；
⑵观测者的感觉器官的鉴别能力有一定的局限性，操作水平有差别；
⑶观测时外界条件（如温度、湿度、风力、大气折光等）的影响。 -
第18题：
以下CRM参数中，在开通系统无法查询到信息的是哪个参数（）
- A、CRM订单项号
- B、业务号码
- C、CRM协作单号
- D、CRM客户订单号
正确答案:D -
第19题：
事故产生原因有哪些方面内容？
正确答案: （1）、人为失误（2）、设备因素（3）、环境因素（4）、管理因素 -
第20题：
在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）
- A、企业文化建设
- B、流程设计
- C、基础信息系统
- D、组织结构设计
- E、CRM远景和战略
正确答案:B,C,D -
第21题：
显示卡产生故障的原因有哪些方面？
正确答案: 1•显示卡接触不良。一般为显示卡未能平整准确地的插入主板I/0扩展槽或接口被氧化、太脏引起。
2•调整不当。从硬件角度，主要指随意改变显示接口板上的跳线设置；导致与系统原有的使用设置不符而产生故障。
3•显示卡硬件损坏。显示卡硬件损坏，特别是显示控制芯片的损坏，不但将直接导致显示系统故障，甚至可能通过总线影响主机的正常启动。显示缓冲存储器的损坏也将使显示画面输出混乱。 -
第22题：
问答题显示卡产生故障的原因有哪些方面？正确答案： 1•显示卡接触不良。一般为显示卡未能平整准确地的插入主板I/0扩展槽或接口被氧化、太脏引起。
2•调整不当。从硬件角度，主要指随意改变显示接口板上的跳线设置；导致与系统原有的使用设置不符而产生故障。
3•显示卡硬件损坏。显示卡硬件损坏，特别是显示控制芯片的损坏，不但将直接导致显示系统故障，甚至可能通过总线影响主机的正常启动。显示缓冲存储器的损坏也将使显示画面输出混乱。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题产生测量误差的原因可以归纳为哪些方面？正确答案： ⑴测量的仪器及工具不可能十分完善；
⑵观测者的感觉器官的鉴别能力有一定的局限性，操作水平有差别；
⑶观测时外界条件（如温度、湿度、风力、大气折光等）的影响。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题CRM的主要含义包括哪些方面？正确答案： CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面（简称7P）：
（1）客户概况分析（Profiling）：包括客户的层次、风险、爱好、习惯等。
（2）客户忠诚度分析（Persistency）：指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。
（3）客户利润分析（Profitability）：指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等。
（4）客户性能分析（PerformancE.：指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额。
（5）客户未来分析（Prospecting）：包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等。
（6）客户产品分析（Product）：包括产品设计、关联性、供应链等。
（7）客户促销分析（Promotion）：包括广告、宣传等促销活动的管理。解析： 暂无解析