公司规定：任何员工迟到1分钟就要罚站1分钟。如果你是公司主管，下属中有一名骨干员工因为最近工作繁忙而迟到，你对他的处理方式是 ( )。 (A)因为这名员工是骨干，暂且不会处罚他 (B)因为这名员工最近工作十分繁忙，故不会处罚他 (C)为了保持这名员工的积极性，装作没有发现这名员工迟到 (D)按照公司规定予以处罚

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

第6题：

第7题：

假如你是一名公司的员工，有客户打来电话咨询有关问题，而因为你对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”，或因为问题过于简单而表现出不耐烦等态度，对于企业来说没有任何影响。

第8题：

今年高考，上海一名考试迟到两分钟，其母下跪请求进入考场，如果你是在场的工作人员，你会如何处理？

第9题：

根据凯利的归因理论，如果一名员工今天上班迟到，但她有7个月从未迟到过，说明其行为（），而且今天所有走相同路线上班的员工都迟到了，说明其行为（）。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

第18题：

在上班路上，你因为交通拥堵而迟到，到了班上，你要做的第一件事情会是（）

• A、一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度
• B、向其他同事解释迟到的原因
• C、马上进入工作状态
• D、如何应对主管的批评

第19题：

如果你知道一名员工具有如下特点，你对他的行为预测将是怎样的？

第20题：

如果你是主管，你的一名员工上班时间上网打游戏，被你看到的同时也被另一名员工看到，你应该怎么办？如果有些员工纪律性松懈，你怎么办？

第21题：

第22题：

第23题：